عامل بدّالة (السنترال الرئيسي)

تاريخ المباشرة: ٥ أكتوبر ١٩٧٦

مهمتك بسيطة: ستتولّى استقبال المكالمات الواردة على لوحة السنترال وتوصيلها إلى الشخص المعني عبر الفيش والأسلاك. يجب أن تتحلّى بالثقة والهدوء، وأن تكون قادراً على اتخاذ قرارات سريعة حتى عندما تكون المعلومات غير واضحة.

المهام والمسؤوليات

استقبال المكالمات وتحويلها يدوياً عبر لوحة البدّالة.

تحويل المكالمات بالفيشة المناسبة، حتى عندما تكون المعلومات غير مكتملة.

التعامل مع عدة مكالمات وخطوط في الوقت نفسه

التنسيق مع فنّيي الهاتف والتلكس لإصلاح أعطال الخطوط والأسلاك.

المؤهلات المطلوبة

الرغبة في تعلّم مهارات جديدة وتطوير الذات باستمرار.

سرعة البديهة والقدرة على التصرّف بلباقة في مختلف المواقف.

أسلوب ودود في التعامل مع المتصلين.

الاستعداد للتدرّب على استخدام لوحة البدّالة والهاتف ذي القرص الدوّار وجهاز التلكس.