مدير حسابات

غرض المنصب

يضطلع هذا الدور بمسؤولية إدارة العلاقات بشكل مستقل مع أصحاب العمل الرئيسيين، وضمان تلبية احتياجاتهم التشغيلية وتقديم خدمة استثنائية. يتضمن الدور حل المخاوف المعقدة لدى صاحب العمل، والترويج لخدمات الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية، والحفاظ على الامتثال، والمساهمة في الرضا العام لأصحاب العمل الرئيسيين والاحتفاظ بهم. يقوم هذا الدور بصفة مستشار موثوق به لأصحاب العمل ويعمل بشكل وثيق مع الفرق الداخلية لمواءمة تقديم الخدمة مع الأهداف الاستراتيجية للهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية.

الواجبات والمسؤوليات الرئيسية

المسؤوليات الأساسية

إدارة علاقات أصحاب العمل

• العمل بمثابة نقطة اتصال أساسية لأصحاب العمل الرئيسيين المعينين، ومناقشة جميع الاستفسارات وحل المسائل المعقدة فوراً.
• بناء علاقات طويلة الأمد مع أصحاب العمل وتغذيتها، مع التركيز على الثقة والمشاركة والتعاون.
• تحليل احتياجات أصحاب العمل وتصميم الاتصالات وتقديم الخدمات لتلبية توقعاتهم مع الحفاظ على الامتثال لسياسات الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية.
• تقديم رؤى وملاحظات للمدير حول اتجاهات مشاركة أصحاب العمل وفرص التحسين.

تقديم الخدمة وضمان الجودة

• إدارة حل المخاوف التشغيلية والمتعلقة بالامتثال لأصحاب العمل الرئيسيين، وضمان نتائج مرضية في حينه.
• مراقبة مستويات رضا أصحاب العمل ومعالجة مجالات التحسين في تقديم الخدمة استباقياً.
• التنسيق مع الفرق الداخلية لتقديم خدمات سلسة وفعالة ومخصصة لأصحاب العمل المعينين.
• التأكد من أن جميع تفاعلات أصحاب العمل احترافية ومتوافقة مع معايير الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية وتوقعاتها.

التعزيز والتوعية

• تعزيز خدمات المعاشات التقاعدية التي توفرها الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية من خلال تقديم حلول مخصصة لأصحاب العمل، وإبراز المزايا ذات القيمة المضافة.
• تنظيم ورش العمل والفعاليات وجلسات التدريب والمشاركة فيها لتثقيف أصحاب العمل حول قوانين المعاشات ومتطلبات الامتثال والخدمات المتاحة.
• المساهمة في تنفيذ حملات التوعية لتعزيز وعي أصحاب العمل وفهمهم لعروض الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية.

التعاون والمزامنة

• العمل مع الإدارات الداخلية لمزامنة الأنشطة، وضمان دقة سجلات أصحاب العمل ووثائقهم.
• تسهيل التعاون بين الفرق لمعالجة التحديات المعقدة التي يواجهها أصحاب العمل وضمان تقديم الخدمة باتساق.
• تحديد الثغرات في سير العمل التشغيلي وتقديم توصيات قابلة للتنفيذ إلى المدير لتحسينها.

إعداد التقارير والتحليل

• إعداد تقارير مفصلة عن تفاعلات أصحاب العمل وأداء الخدمة والملاحظات لتقديمها إلى المدير.
• تحليل المقاييس التشغيلية الرئيسة لتحديد الاتجاهات ودعم الاستراتيجيات لتحسين تقديم الخدمة ورضا أصحاب العمل.
• ضمان دقة بيانات صاحب العمل وأمانها للحفاظ على الامتثال لسياسات الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية ومعاييرها.

مسؤوليات الإدارة الذاتية

• تحديد أهداف الأداء في بداية العام بالمناقشة مع المدير المباشر وضمان تحقيق الأهداف خلال العام.
• تحديد متطلبات التدريب والتطوير الذاتي والاتفاق عليها مع المدير المباشر لضمان ترتيب وحضور التدريبات المطلوبة.
• السعي لتحقيق أعلى مستويات مهارية في جميع الكفاءات والمهارات المطلوبة لأداء الوظيفة
• مواكبة التطورات المهنية والتقنيات الجديدة والقضايا الراهنة من خلال التعليم المستمر والنمو المهني

المؤهلات والخبرات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 6 سنوات أو أكثر في إدارة الحسابات أو دور مماثل
• ان يكون المرشح من مواطني دولة الامارات العربية المتحدة