Alexis Amparo

موظفة استقبال طبي ومتخصصة في خدمة العملاء في قطاع الرعاية الصحية، أتمتع بخبرة عملية تزيد على 8 سنوات في الإمارات، منها أكثر من 3 سنوات في المستشفيات والمراكز الطبية وعيادات الأسنان. أمتلك مهارات في استقبال المرضى، وجدولة المواعيد، والرد على المكالمات الهاتفية، وتسجيل المرضى، والاستفسارات، والمدفوعات، والتوثيق، والتنسيق مع المتخصصين في الرعاية الصحية. أتابع حاليًا تدريب الترميز الطبي في Newton Training Center في دبي، وأطور معارفي في الترميز الطبي والمصطلحات الطبية والفوترة وإجراءات التأمين والمطالبات والتعويضات. أبحث عن فرص في الاستقبال الطبي أو الترميز الطبي أو الفوترة الطبية أو التأمين أو المطالبات أو الإدارة الصحية، حيث يمكنني الجمع بين خبرتي في قطاع الرعاية الصحية في الإمارات ومعرفتي المتنامية بالترميز الطبي. أتمتع بالاحترافية والتنظيم والقدرة على التكيف والتركيز على خدمة العملاء، ولدي خبرة مثبتة في العمل ضمن بيئات رعاية صحية سريعة الإيقاع ومتعددة الثقافات.

موظفة استقبال طبي - Dr. Michael's Dental Clinic LLC - Dubai, UAE

(2024-11)

• استقبال المرضى والزوار ومساعدتهم بأسلوب مهني ولبق.
• التعامل مع استفسارات المرضى وتوجيههم إلى الموظف أو المتخصص المناسب في الرعاية الصحية.
• الرد على المكالمات الهاتفية الواردة وتدوين الرسائل وتقديم المعلومات العامة للمرضى.
• إدارة مواعيد المرضى وجداولهم والمهام اليومية لمكتب الاستقبال.
• الحفاظ على دقة سجلات المرضى والوثائق الإدارية.
• التنسيق مع أطباء الأسنان والأطباء والممرضين وموظفي العيادة لدعم سير العمليات اليومية بسلاسة.
• إتمام تسجيل المرضى ومعالجة المدفوعات بدقة.
• المساعدة في مهام الاستقبال والمسؤوليات الإدارية اليومية.
• دعم تقديم تجربة إيجابية ومهنية للمرضى.
• التعامل مع معلومات المرضى الحساسة بمهنية وسرية.

موظفة استقبال طبي - Dr. Rami Medical Center - Dubai, UAE

(2023-11 - 2024-11)

• استقبال المرضى ومساعدتهم حضوريًا وعبر الهاتف.
• التعامل مع المكالمات الواردة بمهنية ولباقة.
• مساعدة المرضى في استفساراتهم وتوجيههم إلى الموظف أو القسم المناسب.
• دعم جدولة المواعيد وعمليات مكتب الاستقبال.
• الحفاظ على معلومات المرضى والسجلات الإدارية.
• التنسيق مع موظفي الرعاية الصحية لدعم انسيابية حركة المرضى بكفاءة.
• المساعدة في المهام الإدارية ومهام الاستقبال العامة.
• تقديم خدمة عملاء مهنية في بيئة مركز طبي مزدحمة.

موظفة استقبال طبي - LLH Hospital Musaffah - Abu Dhabi, UAE

(2022-09 - 2023-11)

• مساعدة المرضى والزوار في متطلبات الاستقبال ومكتب الواجهة الأمامية.
• دعم تسجيل المرضى والإجراءات الإدارية.
• التعامل مع المكالمات الهاتفية واستفسارات المرضى بمهنية.
• المساعدة في جدولة المواعيد والتنسيق مع المرضى.
• استخدام أنظمة الحاسوب وبرامج المكاتب الطبية للحفاظ على تنظيم المعلومات.
• الحفاظ على دقة السجلات والوثائق.
• التنسيق مع موظفي المستشفى لدعم تقديم خدمات المرضى بكفاءة.
• العمل بفاعلية في بيئة مستشفى سريعة الإيقاع.
• تقديم المساعدة المهنية والمتعاطفة للمرضى والزوار.

موظفة استقبال - Nisco General Contracting LLC - Dubai, UAE

(2020-03 - 2022-03)

• استقبال الزوار وإدارة عمليات الاستقبال اليومية.
• الرد على المكالمات الهاتفية الواردة وفرزها وتوجيهها.
• الحفاظ على مراسلات المكتب وسجلاته ووثائقه.
• مساعدة الإدارة في المهام الإدارية.
• دعم التنسيق اليومي للمكتب وأنشطة الواجهة الأمامية.
• الحفاظ على بيئة استقبال مهنية ومرحبة.
• المساعدة في المسؤوليات الإدارية والكتابية العامة.

نادلة - 49'ers — Le Méridien Hotel - Abu Dhabi, UAE

(2017-06 - 2020-02)

• تقديم خدمة عملاء مهنية في بيئة فندقية.
• تسجيل طلبات العملاء وإدارتها بدقة وكفاءة.
• التعامل مع مدفوعات العملاء ومعاملاتهم.
• الاستجابة لاحتياجات العملاء واستفساراتهم بمهنية.
• المساعدة في الحفاظ على جودة الخدمة ومعايير الضيافة.
• العمل بفاعلية مع العملاء والزملاء في بيئة متعددة الثقافات.
• الحفاظ على أسلوب مهني وودود خلال فترات الخدمة المزدحمة.

إدارة السياحة، أُكملت: السنة الجامعية الثالثة - إدارة السياحة - Lyceum of the Philippines University (2014-03 - 2016-10)