Amr samir Ali

I am writing to express my strong interest in the Gold Manager position at your company.

With over ten years of extensive experience operating as a Night Manager and Operations Manager, I am confident that my background aligns perfectly with your needs and that I will be a valuable asset to your business.

Having researched your organization, I am genuinely drawn to your excellent reputation and your philosophy of recognizing and rewarding hard work and talent.

I have developed strong organizational skills, a proven track record of providing exceptional support to my colleagues, and the ability to communicate effectively with people from all diverse backgrounds.

I pride myself on my leadership capability and my dedication to maintaining smooth, high-standard daily operations.

Thank you in advance for your time and for reviewing my application, cover letter, and attached CV.

I am available to begin immediately and would welcome the opportunity to discuss how my skills and a decade of management experience can benefit your team.

Yours sincerely,

Amr Samir

+201100074070

مدير المناوبة الليلية - Radisson blu hotel Heliopolis - Cairo, Egypt

(2025-01 - 2026-06)

• يتعامل مع أي شكاوى للضيوف أو المسائل الخلافية التي لا يستطيع أعضاء الفريق تسويتها مباشرةً ويقدم حلاً سريعاً.
• يوجّه ويشرف على جميع عمليات الفندق خلال المناوبة الليلية لضمان رضا الضيوف وسلامتهم.
• يتواصل مع الأقسام الأخرى في أرجاء الفندق.
• تقديم مستوى خدمة عالٍ للعملاء وفقاً لمعايير الفندق.

المدير الليلي - Concorde Elsalam hotel - Cairo, Egypt

(2016-12 - 2024-12)

• الأداء المالي (البيع الترقوي، إيرادات الغرف، المراجعة التشغيلية).
• يدير ويحفّز فريق الاستقبال الأمامي لتقديم مستوى خدمة عالٍ للعملاء.
• يتعامل مع أي شكاوى للضيوف أو المسائل الخلافية التي لا يستطيع أعضاء الفريق تسويتها مباشرةً ويقدم حلاً سريعاً.
• التواصل مع الإدارة بشأن شؤون الموظفين في أرجاء الفندق وقضايا خدمة العملاء.

المدير الليلي - Tolip Family Park 5*Hotel - Cairo, Egypt

(2015-03 - 2016-08)

• يوجّه ويشرف على جميع عمليات الفندق خلال المناوبة الليلية لضمان رضا الضيوف وسلامتهم.
• إجراء إحاطة لجميع الموظفين خلال المناوبة الليلية.
• فحص أماكن الإقامة والتأكد من تنفيذ أي طلبات خاصة على النحو المناسب، واستقبال الضيوف عند وصولهم وضمان مرافقتهم إلى أماكن إقامتهم عند الاقتضاء.

مشرف الاستقبال الأول "المدير المناوب" - Amer Group for Real Estates "Porto Sokhna"

(2014-04 - 2015-02)

• ضمان تقديم رعاية استثنائية للعملاء في جميع الأوقات.
• التعامل مع أي شكاوى أو مسائل خلافية تتعلق بالضيوف.
• استخدام أساليب البيع الإيحائي لبيع ليالي الغرف وزيادة الإشغال والإيرادات.
• الإشراف على سير عمل المناوبة اليومية لضمان التزام جميع أعضاء الفريق بإجراءات التشغيل المعيارية.

قائد مناوبة الاستقبال الأمامي - Four Seasons frst residence - Cairo, Egypt

(2013-04 - 2014-03)

• المساعدة في وضع جدول عمل الموظفين.
• الإشراف على عمليات البرنامج خلال فترة المناوبة.
• توجيه جميع الموظفين والعملاء خلال فترة المناوبة.

مشرف الاستقبال الأمامي - Sheraton Doha Resort and Convention Hotel - Doha, Qatar

(2010-10 - 2012-09)

وقد عملت لمدة تقارب سبعة أشهر بصفة مساعد مدير ليلي وذلك على النحو التالي:

• تسجيل وصول الضيوف وفق الإجراءات المعتمدة، بالتنسيق مع الموظفين والأقسام الأخرى حسب الحاجة لضمان تحقيق رضا الضيوف بنسبة 100%.
• الإشراف على المرؤوسين في مهام عملهم المحددة.
• إعداد السجلات التشغيلية والمالية لمراجعة المدير.
• كنت أساعد المدير الليلي في الإشراف على عمليات المراجعة الليلية لضمان الحفاظ على الضوابط المالية والامتثال لمعايير الفندق.
• التواصل مع المدير الليلي بشأن شؤون الموظفين في أرجاء الفندق وقضايا خدمة العملاء.

مساعد إداري / مساعد مدير مبيعات - AL SHAYA International Trading Company "Debenhams Branch" - El Khoper, KSA

(2008-10 - 2010-03)

• وضع خطة تسويقية استباقية تشمل الإعلان والعلاقات العامة والحملات الترويجية والمعارض التجارية الإقليمية والوطنية وحلقات التدريب.
• الحفاظ على أمن النقد والتنسيق مع أمناء الصندوق الآخرين ومع التوصيل النقدي لضمان التعامل الفوري والصحيح والآمن مع تحويلات/تحصيلات النقد من أمين الصندوق الرئيسي.

موظف خدمة الضيوف - Fairmont Heliopolis Hotel, Tower and Casino - Cairo, Egypt

(2004-02 - 2008-09)

• تخصيص الغرف والتحقق من هوية الشخص من خلال وثائق الهوية المعتمدة.
• تسجيل وصول الضيوف وتخصيص الغرف وتسليم المفاتيح.
• تسجيل مغادرة الضيوف وإعداد الفواتير واستلام الدفع.

بكالوريوس علوم - علوم الحاسوب - AL-Alson high institute for Tourism & Computer Science, Helwan University (2003)