نادلة وأمينة صندوق - Zero gravity
(2025-01)
- تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال الترحيب بالضيوف بحفاوة وضمان أجواء ترحيبية من لحظة الوصول حتى المغادرة.
- معالجة طلبات الطعام والمشروبات بدقة باستخدام أنظمة نقاط البيع، مع ضمان الحد الأدنى من الأخطاء وسرعة إتمام المعاملات.
- التعامل مع المدفوعات النقدية وبطاقات الائتمان والمدفوعات الرقمية بدقة؛ وموازنة أدراج النقد وتسوية تقارير المبيعات اليومية.
- الترويج لعناصر القائمة والعروض اليومية والمشروبات المميزة لزيادة متوسط قيمة الفاتورة وتحسين تجربة الضيوف.
- التنسيق مع طاقم المطبخ وموظفي الخدمة لضمان تسليم الطلبات في الوقت المناسب والتعامل مع أي طلبات خاصة للضيوف.
- الحفاظ على نظافة وتنظيم كاونتر الصندوق ومحطات الخدمة وصالات الطعام وفقاً لمعايير الصحة والسلامة.
- حل شكاوى الضيوف باحترافية وسرعة، وتصعيد المشكلات عند الضرورة لضمان الرضا التام.
- المساعدة في مهام الفتح والإغلاق، بما في ذلك عد النقد وفحص المخزون وإعداد التقارير للإدارة.
- تدريب أعضاء الفريق الجدد على أنظمة نقاط البيع وإجراءات التعامل مع النقد ومعايير خدمة العملاء.
- مراقبة حركة صالة الطعام ومساعدة النادلين خلال ساعات الذروة لضمان تقديم خدمة سلسة.
نادلة - Intercat Hospitality
(2023-01 - 2025-01)
