Aya Hassan

متخصصة في خدمة العملاء تمتلك خبرة في مدارس اللغات، وتتميز بمهارات التواصل ودعم العملاء وإدخال البيانات. قادرة على التعامل مع الاستفسارات بكفاءة والعمل باستقلالية في الأدوار عن بُعد. تسعى للحصول على فرصة في خدمة العملاء أو العمل عن بُعد

مدرّسة لغة عربية - Future Language School - Egypt

(2022-09 - 2024-07)

• تقديم دروس لغة عربية شيّقة مصمّمة وفق مستويات الطلاب
• إعداد خطط الدروس والمواد التعليمية لدعم الأهداف التعلّمية
• تحسين مهارات الطلاب في القراءة والكتابة والاستماع والتحدث
• تقييم أداء الطلاب من خلال الاختبارات والواجبات والتقييم المستمر
• إدارة سلوك الفصل الدراسي وخلق بيئة تعلّم إيجابية
• التواصل الفعّال مع أولياء الأمور بشأن تقدّم الطلاب
• دعم الطلاب ذوي الاحتياجات التعلّمية المختلفة، بما في ذلك حالات الاحتياجات الخاصة
• تكييف أساليب التدريس لتناسب قدرات كل طالب

مدرّسة لغة عربية في قسم التربية الخاصة - Peace Tower Language School - Egypt

(2019-09 - 2022-07)

مقدّمة رعاية أسرية - Career Break - Dubai

(2017-08 - 2019-08)

• تفرّغت لتربية طفلي والاعتناء به
• متاحة الآن بشكل كامل للعمل عن بُعد

مسؤولة إدخال بيانات وعاملة في مركز الاتصال - Fairmont The Palm Hotel - Dubai, UAE

(2016-01 - 2017-07)

• إدخال البيانات وإدارة قواعد البيانات
• التعامل مع مكالمات العملاء وإدارة الحجوزات
• ضمان دقة البيانات والحفاظ على سريّتها

مديرة خدمة العملاء - Universal Service Company - Egypt

(2013-09 - 2015-10)

• إدارة عمليات خدمة العملاء
• حل شكاوى العملاء
• تدريب الموظفين الجدد

مدرّسة لغة عربية - Al Safwa Language School - Egypt

(2010-11 - 2013-06)

بكالوريوس - الآداب واللغات الشرقية - Alexandria University (2010)