Heba Elsayed

موظفة استقبال طبية محترفة وموجهة نحو خدمة العملاء، تمتلك خلفية قوية في إدارة الاستقبال، وخدمة العملاء، وعمليات مركز الاتصال، والمساعدة الصيدلانية، والمبيعات الطبية. لديها خبرة في استقبال المرضى، وجدولة المواعيد، والرد على الاستفسارات الهاتفية، والحفاظ على سجلات المرضى السرية، والتنسيق مع المتخصصين في الرعاية الصحية، ومعالجة الوثائق الإدارية، وضمان تجربة متميزة للمرضى. تتمتع بمهارات ممتازة في التواصل، وتعدد المهام، والتنظيم، وحل المشكلات. متقنة لبرامج Microsoft Office وأنظمة CRM. مستعدة للانضمام الفوري وتحمل تأشيرة إقامة إماراتية سارية المفعول.

موظفة استقبال ومساعدة بيطرية

• استقبال المرضى والزوار بأسلوب احترافي.
• جدولة المواعيد وتأكيدها والتنسيق بشأنها.
• الحفاظ على سجلات المرضى الدقيقة وتوثيق العيادة.
• الرد على المكالمات والإجابة على الاستفسارات وتوجيه المرضى بشكل مناسب.
• مساعدة الأطباء البيطريين خلال الفحوصات والعلاجات.
• التنسيق مع الفريق الطبي لضمان سير العمليات اليومية بسلاسة.

ممثلة مركز اتصال

• إدارة المكالمات الواردة والصادرة باحترافية.
• مساعدة العملاء في الاستفسارات والحجوزات ومكالمات المتابعة.
• تحديث معلومات العملاء باستخدام أنظمة CRM.
• حل الشكاوى مع الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء.

مساعدة مبيعات وخدمة عملاء في الصيدلية

• مساعدة العملاء في المنتجات المتاحة دون وصفة طبية والوصفات الطبية.
• معالجة المعاملات بدقة والحفاظ على المخزون.
• تقديم خدمة عملاء ممتازة في بيئة عمل سريعة الوتيرة.

مندوبة مبيعات طبية

• الترويج للمنتجات الصيدلانية لدى المتخصصين في الرعاية الصحية.
• إجراء عروض تقديمية للمنتجات والحفاظ على العلاقات المهنية.
• جمع آراء السوق وتحقيق أهداف المبيعات.

بكالوريوس الطب البيطري - الطب البيطري - Mansoura University (2025)