مدير نجاح العملاء - Codebase Technologies - Amman, Jordan
(2023-01)
- إدارة علاقات العملاء الرئيسيين عبر أسواق متعددة لضمان رضاهم ونمو الأعمال.
- الإشراف على أداء العملاء وحل المشكلات واستراتيجيات التجديد.
- تحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع لتعظيم قيمة العملاء.
- التعاون مع الفرق الداخلية لتعزيز تقديم الخدمات وضمان تنفيذ المشاريع بنجاح.
- مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للعملاء، وتقديم تقارير الأداء الدورية، ومعالجة المخاوف الرئيسية.
- قيادة مبادرات التحول الرقمي من خلال مواءمة احتياجات العملاء مع حلول التكنولوجيا المالية.
مدير حسابات - المنطقة الشرقية - Infobip - Amman, Jordan
(2020-02 - 2023-01)
- تحقيق النمو في السوق المحلية والإقليمية في الأردن والعراق.
- تنفيذ خطط استراتيجية للحفاظ على الأعمال مع العملاء الحاليين والبيع الإضافي والبيع المتقاطع وتنمية الأعمال.
- فتح أسواق جديدة وتوسيع محفظة العملاء.
- بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال فهم نقاط ضعفهم واحتياجاتهم التجارية.
- مواكبة الاتجاهات الناشئة في السوق والتقنيات الجديدة.
مستشار تطوير أعمال - Robotack - Amman, Jordan
(2018-04 - 2019-08)
- تطوير استراتيجية نمو تركز على تحقيق المكاسب المالية ورضا العملاء.
- الترويج لمنتجات الشركة وخدماتها مع معالجة أهداف العملاء.
- فتح أسواق جديدة وتحديد فرص الأعمال.
- تقديم دعم ما بعد البيع وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
