Mahmoud Eldawy

مشرف مبيعات موجه نحو النتائج، يمتلك خلفية قوية في المبيعات والتسويق والعلاقات العامة في قطاع السيارات. قدّم خدمة عملاء استثنائية وإرشادات تقنية حول المنتجات. قاد تدريب الفريق على استراتيجيات البيع الإضافي وحلّ استفسارات العملاء بفعالية. أدار عروض الصالة وفقاً لمعايير العلامة التجارية لتعزيز تجربة العملاء.

مشرف مبيعات - Union Motors - CHANGAN - Abu Dhabi

(2021)

• القيادة بالقدوة لتقديم معايير عالية من خدمة العملاء والمشورة التقنية حول منتجات وإكسسوارات السيارات.
• تزويد أعضاء الفريق بالدعم اللازم للبيع الإضافي للمنتجات والخدمات وإتمام الصفقات مع العملاء.
• دعم أنشطة المبيعات لتحقيق أهداف المبيعات الخاصة بالقسم والصالة، بما في ذلك البيع الإضافي وعروض المنتجات.
• معالجة استفسارات العملاء وشكاواهم ومرتجعاتهم والبتّ فيها بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب.
• الإشراف على زملاء الصالة وتدريبهم وجدولة مواعيدهم لضمان التغطية الكافية والأداء العالي.
• توفير التدريب أثناء العمل وتطوير معرفة المنتجات لأعضاء الفريق.
• إدارة عرض الصالة وفقاً لإرشادات العلامة التجارية.
• تحفيز موظفي المبيعات على التحسين المستمر للاستراتيجيات من خلال المسابقات وخطط التدريب الشخصية.
• دعم فريق المبيعات من خلال مراقبة العمليات اليومية وتقديم المعلومات والإرشادات الإجرائية للموظفين.

مستشار مبيعات - Union Motors - CHANGAN - Dubai

(2018 - 2021)

• استشارة العملاء: تحديد احتياجات العملاء من خلال طرح أسئلة ثاقبة والاستماع الفعّال للتوصية بالسيارة المناسبة والمستوى التجهيزي والإكسسوارات.
• عرض المنتجات: إجراء جولات تفصيلية حول السيارة وتجارب قيادة لشرح مميزات المركبة ومعايير السلامة والإمكانات التكنولوجية.
• المبيعات والتفاوض: التفاوض على الأسعار وقيم المبادلة وخيارات التمويل بطريقة أخلاقية وشفافة.
• إدارة العملاء المحتملين: متابعة العملاء الواردين (هاتفياً ورقمياً) والمشترين السابقين لتعزيز الأعمال المتكررة وتأمين الإحالات والحفاظ على قاعدة بيانات إدارة علاقات العملاء.
• إدارة علاقات العملاء من خلال تقنيات البيع الاستشاري لتحقيق أهداف المبيعات الفردية.
• تحقيق أهداف الشركة من خلال تطبيق استراتيجيات مبيعات ناجحة.
• حلّ مشكلات العملاء وشكاواهم بسرعة بديهية في حل المشكلات.
• بناء رضا استثنائي للعملاء من خلال تقديم خدمة ودية.

دبلوم - معلومات أنظمة الحاسوب - Misr Institute for studies (2008)