مساعد مشرف الفرع - NBAR Salon Grooming Company LLC - Dubai, UAE
(2026-03)
- يدعم مدير الصالون في الإشراف على العمليات اليومية وإدارة الموظفين وخدمات العملاء.
- إدارة جداول المواعيد وتتبع المخزون وضمان تجربة متميزة للعملاء.
- المساعدة في استقبال العملاء والفنيين وإعداد جداول الموظفين ومتابعة الأداء اليومي.
- معالجة شكاوى العملاء وضمان بيئة ترحيبية وتعزيز بيع خدمات الصالون ومنتجاته.
- الحفاظ على نظام الحجز والإشراف على إجراءات الفتح والإغلاق اليومية وضمان الامتثال للسلامة.
- مراقبة مستويات مخزون المنتجات وإعداد طلبات التوريد والتحقق من التسليمات الواردة.
موظف استقبال ومبيعات - The Warehouse Gym - Dubai
(2021-05 - 2024-12)
- الترحيب بالعملاء وتقديم المساعدة لهم بأسلوب مهني وودي.
- التعامل مع المكالمات الواردة والبريد الإلكتروني واستفسارات مكتب الاستقبال.
- إدارة المواعيد والجداول وسجلات العملاء.
- تزويد العملاء بمعلومات حول باقات العضوية والمنتجات والخدمات.
- تحقيق المبيعات من خلال الترويج للمنتجات والخدمات للعملاء الحاضرين وعبر الهاتف.
- إعداد عروض الأسعار والفواتير وتقارير المبيعات.
- الحفاظ على علاقات العملاء والمتابعة مع الاستفسارات والعملاء المحتملين.
- التعامل مع المعاملات النقدية والحفاظ على سجلات دقيقة.
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان سير خدمة العملاء وعمليات المبيعات بسلاسة.
مدير مكتب الاستقبال ومسؤول النادي - Gold's Gym - Ras Al Khaimah
(2015-01 - 2021-05)
- قيادة مكتب الاستقبال مع التركيز على التميز في الخدمة والمساءلة وتطوير الموظفين.
- إدارة المعاملات النقدية والبطاقات مع الالتزام الصارم بالدقة المالية.
- إعداد جداول عمل فعّالة للموظفين بناءً على اتجاهات الإشغال والاحتياجات التشغيلية.
- حل مخاوف العملاء بهدوء واحترافية حتى في المواقف ذات الضغط العالي. إدارة فريق مكون من 5 موظفين بكفاءة.
- الإشراف على العمليات اليومية لمكتب الاستقبال وإدارة جداول الموظفين بكفاءة.
- استقبال الأعضاء والتعامل مع إجراءات تسجيل الدخول والاستفسارات وصلاحية الوصول للضيوف.
- إدارة العضويات والتجديدات وعمليات الفوترة الأساسية.
- حل مخاوف الأعضاء باحترافية وكفاءة.
- تنسيق المواعيد ودعم مبادرات المبيعات والاحتفاظ بالأعضاء.
- الحفاظ على سجلات دقيقة وضمان معايير عالية في منطقة الاستقبال.
ممثل متجر تجزئة / سكرتير - Mokhawarah Readymade Garments - Ras Alkhaimah
(2010-05 - 2014-12)
- تقديم دعم إداري وسكرتاري متكامل لإدارة التجزئة.
- إدارة المخزون وتنسيق الموردين وإصدار الفواتير والمدفوعات وإعداد تقارير المبيعات.
- إعداد تقارير أداء مفصلة مباشرة لصاحب العمل.
- ضمان سير العمليات اليومية بسلاسة من خلال التنظيم الجيد والمتابعة الفعّالة.
