Mohamed Omer

مشرف ذو خبرة في الأمن وإدارة المرافق، يمتلك أكثر من 14 عامًا من الخبرة في العمليات الأمنية وخدمة العملاء والإشراف على المواقع وتنسيق المرافق. ماهر في إدارة العمليات الأمنية اليومية، والإشراف على فرق الأمن، وتنسيق أنشطة التدبير المنزلي، والتعامل مع شكاوى السكان، وحل مشكلات مواقف السيارات، ومتابعة طلبات الصيانة. لديه خبرة في ضمان سلامة وأمن السكان والزوار والموظفين والممتلكات، مع الحفاظ على معايير عالية للخدمة والكفاءة التشغيلية.

مشرف أمن – إدارة المرافق - Alef Group - UAE

(2024-08)

• إدارة جميع العمليات الأمنية اليومية والإشراف عليها لضمان سلامة وأمن السكان والزوار والموظفين والممتلكات.
• الإشراف على أفراد الأمن، ومتابعة أداء الموظفين، وضمان الالتزام بإجراءات الموقع وسياسات الشركة.
• تنسيق عمليات التدبير المنزلي ومتابعتها للحفاظ على النظافة والصحة العامة والمعايير العالية في جميع أنحاء المرافق.
• التعامل مع شكاوى السكان واستفساراتهم وطلبات الخدمة باحترافية، مع ضمان المتابعة والحل في الوقت المناسب.
• إدارة المشكلات المتعلقة بمواقف السيارات، ومراقبة مناطقها، والتنسيق مع الفرق المعنية لحل الشكاوى ومشكلات الدخول.
• مراقبة العمليات اليومية للمرافق ومتابعة مسائل الصيانة لضمان اتخاذ الإجراءات التصحيحية في الوقت المناسب.
• تنسيق طلبات الصيانة، بما فيها تسربات المياه واستبدال أقفال الأبواب وغيرها من أعمال إصلاح المباني.
• التواصل مع فرق الصيانة والإدارات المعنية لضمان معالجة المشكلات المُبلّغ عنها بسرعة.
• إجراء جولات تفتيش ودوريات منتظمة في الموقع لتحديد المخاطر الأمنية ومخاطر السلامة والمشكلات التشغيلية أو المتعلقة بالصيانة.
• إعداد التحديثات والتقارير التشغيلية وإيصالها إلى الإدارة والإدارات المعنية.
• التنسيق مع فرق الأمن والتدبير المنزلي والصيانة وفرق الخدمات الأخرى لضمان سير العمليات اليومية بسلاسة.
• الاستجابة لحالات الطوارئ والحوادث ومخاوف السكان وفقًا للإجراءات المعتمدة.
• ضمان الالتزام بمعايير الصحة والسلامة والأمن في جميع أنحاء العقار.

مشرف أمن أول - Dubai Festival Plaza – Al-Futtaim Mall - Dubai

(2020-07 - 2024-08)

• إدارة توزيع الموظفين على المواقع وتنسيق مهام أفراد الأمن من خلال مشرفي المواقع ومسؤوليها.
• تنسيق طلبات العملاء وضمان تلبية المتطلبات التشغيلية.
• تحديد المشكلات المتعلقة بالمواقع وإبلاغ الإدارات المعنية بها لاتخاذ الإجراءات التصحيحية.
• جمع المعلومات المتعلقة بالعمليات الأمنية اليومية وحفظها.
• الحفاظ على تواصل فعال مع مدير الأمن الأول (العميل) ومدير أمن العمليات.
• الإشراف على حراس الأمن والدوريات والتوزيع والمهام اليومية.
• تنفيذ تدابير وقائية للحد من الحوادث المحتملة والحوادث العرضية والمخاطر الأمنية.
• حماية العملاء والمستأجرين والموظفين والزوار والممتلكات.
• إجراء إحاطات يومية لأفراد الأمن بشأن مشكلات المواقع والتحديثات التشغيلية والإجراءات الأمنية.
• إجراء الدوريات والإبلاغ عن المخاوف المتعلقة بالصحة والسلامة والبيئة (HSE).

مشرف أمن أول - Al-Futtaim Real Estate (AFRE) - UAE

(2019-03 - 2019-06)

• إدارة توزيع أفراد الأمن والتنسيق مع مشرفي المواقع ومسؤوليها.
• تنسيق متطلبات العملاء وضمان تقديم الخدمات الأمنية المتفق عليها.
• تحديد مشكلات المواقع وتصعيدها إلى الإدارات المعنية.
• مراقبة العمليات الأمنية ودعم سير الأنشطة اليومية بسلاسة.

كبير مسؤولي الأمن / مشرف أمن الموقع – Al-Futtaim Automotive (Toyota) - Professional Security System (PSS) - Dubai, UAE

(2014-07 - 2018)

• الحفاظ على أمن المركبات المعروضة في صالة العرض وتأمينها.
• التنسيق مع موظفي المكتب الخلفي لصالة العرض لضمان استكمال المستندات اللازمة قبل تسليم المركبات للعملاء.
• ضمان سلامة وأمن المركبات والموظفين والعملاء وممتلكات صالة العرض.
• استلام المركبات الواردة من الميناء وفحصها يدويًا للتحقق من وجود أضرار.
• إعداد تقارير يومية عن تسليم المركبات وحفظ سجلات تشغيلية دقيقة.

PSS Dubai Control Room - Al Garhoud, Dubai

• تنسيق توزيع أفراد الأمن على المواقع التابعة لفرع دبي.
• التواصل مع مشرفي المواقع ومسؤوليها لضمان توفير العدد المناسب من الموظفين والتغطية التشغيلية.
• إعداد تقارير يومية عن تغييرات الأعمال وتقارير العمليات الأمنية وملخصات للإدارة.
• حفظ سجلات الحضور اليومية للموظفين لدعم معالجة الرواتب.
• جمع تقارير الحوادث وتقديم المعلومات ذات الصلة إلى العملاء والإدارة.
• إجراء الدوريات الأمنية والإشراف عليها في مواقع فرع دبي المكلّف بها.
• مراقبة مشكلات المواقع والتنسيق مع الإدارات المعنية لمعالجتها.

دبلوم - الاتصالات - Sudan University of Science and Technology (2009 - 2013)