مستشار سفر بحري - ATPI – GTS E-SERVICES PVT. LTD - Mumbai
(2025-10)
- قدّم خدمات سفر بحري متكاملة وفقاً لمعايير وسياسات واتفاقيات مستوى الخدمة العالمية لـ ATPI
- أدار حجوزات الطيران المحلية والدولية باستخدام Amadeus، مع ضمان مستويات عالية من الدقة والامتثال وكفاءة التكلفة
- نفّذ خيارات التوجيه المعقدة وأفضل أسعار التعريفات
- تولّى إصدار التذاكر وإعادة الإصدار وإعادة التحقق وتغييرات الجداول والخدمات الإضافية بعناية فائقة
- أدار حجوزات السفر متعددة الوسائط بما تشمل الفنادق وتأجير السيارات والسكك الحديدية وخدمات العبّارات، مع ضمان خطط سفر متكاملة وسلسة
- دعم عملاء القطاع البحري وقدّم حلول سفر حساسة للوقت مع الالتزام الصارم باتفاقيات مستوى الخدمة ووقت الإنجاز
- تواصل مع شركات الطيران والموردين العالميين بشأن قواعد التعريفات والتنازلات والتعامل مع العمليات غير المنتظمة (IRROPs)
- حلّ التناقضات في الحجوزات وتصعيدات العملاء والمشكلات التشغيلية باتباع نهج يضع العميل في المقام الأول ويركز على إيجاد الحلول
مستشار سفر - WNS Global PVT LTD - Mumbai
(2024-04 - 2025-10)
- أدار حجوزات السفر المؤسسي الشاملة للعملاء الدوليين، مع ضمان الامتثال لسياسات العملاء واتفاقيات مستوى الخدمة
- تعامل مع خطط السفر المعقدة بما فيها الحجوزات متعددة القطاعات والحجوزات اللحظية بدقة عالية
- نفّذ إصدار التذاكر وإعادة الإصدار والإلغاء باستخدام نظام GDS (Amadeus/Sabre)
- نسّق مع شركات الطيران والموردين لتأمين تعريفات فعّالة من حيث التكلفة وحل مشكلات الحجز
- حسّن كفاءة الحجز وقلّص وقت الإنجاز من خلال تبسيط العمليات
- أدار طلبات سفر بحجم كبير مع الحفاظ على جودة الخدمة والدقة
- حلّ استفسارات العملاء والتصعيدات باتباع نهج قوي يضع العميل أولاً
- ضمن الالتزام بقواعد التعريفات وسياسات السفر ومتطلبات التوثيق
موظف - Reliance Retail Ltd - Mumbai
(2020-01 - 2022-07)
- قدّم خدمة العملاء وحقق أهداف المبيعات في بيئة تجزئة سريعة الإيقاع
- طوّر مهارات قوية في التواصل والبيع الإضافي وحل المشكلات
- تعامل مع الفوترة واستفسارات العملاء والعمليات اليومية بكفاءة
