مسؤول علاقات عامة - PMS for Corporate Services - UAE
(2024-01 - 2025-11)
- إدارة جميع أنشطة مسؤول العلاقات العامة المتعلقة بتأسيس الشركات، وتجديد التراخيص، والتعديلات، والإلغاءات مع الجهات المعنية.
- إعداد وتقديم ومتابعة طلبات التأشيرات، والهوية الإماراتية، وتصاريح العمل، وإجراءات الإقامة للموظفين والعملاء.
- التنسيق مع الجهات الحكومية، والمناطق الحرة، والجهات الأخرى لضمان إتمام المعاملات في الوقت المحدد والامتثال للوائح.
- الحفاظ على سجلات محدّثة لوثائق الشركة، والتراخيص التجارية، وعقود الإيجار، والأوراق القانونية لتجنب التأخير أو الغرامات.
- الرد على استفسارات العملاء المتعلقة بخدمات مسؤول العلاقات العامة والخدمات المؤسسية، وشرح المتطلبات والجداول الزمنية والإجراءات بوضوح.
- ضمان استيفاء جميع الوثائق للمعايير المطلوبة وكتابتها وترجمتها بدقة (عند الاقتضاء) وتقديمها في الوقت المحدد.
- بناء علاقات قوية ومستدامة مع جهات الاتصال الرئيسية في الجهات الحكومية لتسهيل المعالجة الأسرع وحل المشكلات.
مسؤول علاقات عامة - Benaya Real Estate - UAE
(2020-03 - 2023-10)
- التعامل مع جميع مهام مسؤول العلاقات العامة والعلاقات الحكومية لشركة العقارات، بما في ذلك أنشطة الرخصة التجارية، وتسجيل عقود الإيجار، والوثائق المتعلقة بالشركة.
- معالجة طلبات التأشيرات، والتجديدات، والإلغاءات، والوثائق ذات الصلة لموظفي الشركة بالتنسيق مع الموارد البشرية والإدارة.
- تقديم ومتابعة الوثائق لدى دوائر الأراضي، والبلديات، والجهات المعنية الأخرى للخدمات المتعلقة بالعقارات.
- المساعدة في إعداد العقود، والخطابات، وشهادات عدم الممانعة (NOCs)، والوثائق الرسمية الأخرى المطلوبة للعمليات العقارية.
- التنسيق مع الأقسام الداخلية (المبيعات، والتأجير، والإدارة) لجمع الوثائق اللازمة وضمان دقتها قبل التقديم.
- الحفاظ على نظام تتبع لجميع التقديمات، والتجديدات، ومواعيد الانتهاء، وضمان عدم تفويت أي مواعيد نهائية للتراخيص أو التصاريح أو التأشيرات.
- تقديم الدعم للعملاء عند الحاجة، والإجابة على أسئلتهم حول الوثائق والإجراءات الرسمية بأسلوب احترافي.
ممثل خدمة العملاء - Osama Salama Mobile Store - UAE
(2009-02 - 2020-01)
- استقبال العملاء ومساعدتهم في اختيار الهواتف المحمولة والإكسسوارات والخدمات وفقاً لاحتياجاتهم وميزانيتهم.
- تقديم معلومات المنتجات، وشرح المميزات، وتقديم توصيات مناسبة لتحسين رضا العملاء وتعزيز المبيعات.
- التعامل مع شكاوى العملاء ومشكلاتهم باحترافية، بهدف حل المشكلات بسرعة والحفاظ على ولاء العملاء.
- معالجة المعاملات النقدية والبطاقات الائتمانية بدقة، وإصدار الفواتير، والحفاظ على سجلات سليمة للمبيعات اليومية.
- إدارة حالات الاستبدال والإرجاع والضمان وفقاً لسياسة الشركة وإرشادات الشركة المصنّعة.
- ضمان نظافة المتجر وتنظيمه وجاذبيته البصرية في جميع الأوقات، مع عرض المنتجات بشكل صحيح وتحديث بطاقات الأسعار.
- دعم عمليات مراقبة المخزون من خلال التحقق من مستويات المخزون، والإبلاغ عن النقص، والمساعدة في أنشطة الجرد.
