Ariclene Pina
Técnico de TI | Especialista em BackOffice e KYC
Talento
LuandaMembro desde 28 de junho de 2026
Plataforma BetconstructProcessos de KYCIt Help Desk SupportTécnico de InformáticaTécnico de Helpdesk
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Sobre
Profissional técnico com formação média em Informática e sólida base em suporte de TI, redes e segurança cibernética. Experiência prática em ambiente de alto volume (BackOffice e Call Center), atuando diretamente na validação de dados (KYC) e atendimento ao cliente. Focado em eficiência operacional, resolução rápida de problemas e conformidade digital.
Experiência
Assistente de BackOffice | Atendimento ao Cliente at Elephant Bet (2025-11 – 2026-04)
- Atuação em Call Center focado no suporte direto ao utilizador, resolução de incidentes e suporte técnico de primeiro nível (Helpdesk).
- Gestão e execução de processos de KYC (Know Your Customer) para validação de contas e prevenção de fraudes, utilizando a plataforma Betconstruct.
- Análise de dados de utilizadores e garantia de conformidade com as regras operacionais da empresa.
Formação
Licenciatura in Engenharia Informática – Universidade Gregório Semedo
Técnico Médio in Informática – Complexo Escolar Lucinda Mário (2019 – 2023)
Competências
Técnico de TIEspecialista em BackOffice e KYC
