Ariclene Pina

Profissional técnico com formação média em Informática e sólida base em suporte de TI, redes e segurança cibernética. Experiência prática em ambiente de alto volume (BackOffice e Call Center), atuando diretamente na validação de dados (KYC) e atendimento ao cliente. Focado em eficiência operacional, resolução rápida de problemas e conformidade digital.

Assistente de BackOffice | Atendimento ao Cliente at Elephant Bet (2025-11 – 2026-04)

• Atuação em Call Center focado no suporte direto ao utilizador, resolução de incidentes e suporte técnico de primeiro nível (Helpdesk).
• Gestão e execução de processos de KYC (Know Your Customer) para validação de contas e prevenção de fraudes, utilizando a plataforma Betconstruct.
• Análise de dados de utilizadores e garantia de conformidade com as regras operacionais da empresa.

Licenciatura in Engenharia Informática – Universidade Gregório Semedo

Técnico Médio in Informática – Complexo Escolar Lucinda Mário (2019 – 2023)