Cremilde Silva

Gestora com +8 anos em Administração, Controlo Financeiro, Liderança de Equipas e Operações de Restauração. Bacharel em Contabilidade pela Universidade de Luanda. Experiência em Modernização Administrativa, Reorganização Documental, Técnicas de Negociação, Comunicação, Optimização de Processos para maior rentabilidade e eficiência.

Agente Mediadora de Seguros at Viva Seguros (2026-01 – Present)

• Mediação de seguros para pequenas e médias empresas, com foco no sector logístico e transitário, superando a meta mensal em até 500%
• Gestão de carteiras de clientes empresariais, análise de riscos, apresentação de soluções ajustadas
• Acompanhamento contínuo de apólices e suporte estratégico na proteção de activos empresariais

Gerente Operacional at Restaurante & Bar MM (2025-01 – 2025-05)

• Liderei uma equipa com 12 colaboradores o que nos permitiu reduzir a rotatividade em 27% através de formação e motivação regular
• Optimizei a gestão de stock por via de inventários rigorosos e controlo. Participei em negociações com fornecedores e cortei perdas por desperdício em 18%
• Implementei promoções semanais e acções de marketing, elevando o fluxo de clientes em 23%
• Supervisionei análises financeiras diárias, contribuindo para margens operacionais mais estáveis

Gerente Administrativo at Restaurante Prato Cheio (2023-01 – 2024-12)

• Coordenei a contratação e treinamento da equipa, reduzindo custos variáveis em 15% com melhor alocação de recursos
• Supervisionei o orçamento mensal e custos fixos/variáveis, melhorando a margem de lucro em 6%
• Liderei o atendimento ao cliente tendo resolvido reclamações, elevado a satisfação e o volume de frequência

Auxiliar Administrativo at KAMARECORD'S (2019-01 – 2019-08)

• Coordenei o processo de digitalização de arquivos e reorganização documental, acelerando a tramitação administrativa em 45%
• Supervisionei a organização executiva e participei em reuniões estratégicas com clientes por via remota e presencial

Assistente Comercial at DISCO B Angola (2017-01 – 2019-01)

• Liderei vendas através da preparação de propostas comerciais, follow-up permanente de serviços e produtos, contribuindo para o cumprimento de metas e entregas
• Coordenei o serviço de apoio ao cliente onde esclareci dúvidas, resolvi reclamações por meio de comunicação de proximidade e negociação empática, melhorando a fidelização em 37%

Bacharelado in Contabilidade – ISGEST - Universidade de Luanda (2013-01 – 2017-01)