Edson Cláudio

Sou licenciado em Engenheira de Telecomunicações apaixonado por desafios e inovação. Com uma carreira diversificada, tenho um talento especial para aprender, liderar, resolver problemas e melhorar processos. Versátil e resiliente, sempre busco novas soluções para oferecer o melhor em qualquer ambiente.

Profissional com sólida experiência em atendimento ao cliente, gestão de contas, suporte operacional e liderança de equipes, com mais de 9 anos de atuação em setores como bancário, telecomunicações, logística e TI.

• Tesoureiro Auxiliar e Assistente de Clientes no Banco Millennium Atlântico, realizando abertura de contas, suporte financeiro, auditorias internas e excelência no atendimento ao cliente.
• Gestor de Contas na Inforsistem SA, com foco em planejamento de contas, vendas, contratos e resolução de problemas.
• Team Leader e Assistente de Backoffice na Ucall (TAAG), liderando equipes, gerenciando tickets e indicadores operacionais, e prestando suporte a clientes e sistemas.
• Gestor de Clientes na ZAP, responsável por vendas, assistência ao cliente e análise de desempenho operacional.
• Supervisor Logístico na CNE Angola, liderando equipes e garantindo conformidade logística durante processos eleitorais.
• Técnico de Helpdesk de TI na JCIT Multiserviços, administrando infraestrutura de TI e suporte técnico interno.

Formação Acadêmica e Certificações

Instituto Superior Técnico de Angola (ISTA)

Licenciatura em Engenharia de Telecomunicações

(Fevereiro de 2014 – Novembro de 2019)

Especialização no projeto, desenvolvimento e gestão de sistemas e redes de telecomunicações, com foco em soluções que conectam pessoas globalmente.

Instituto Médio Industrial de Luanda (IMIL)

Técnico em Eletrônica e Telecomunicações

(2010 – 2013)

Formação em eletrônica digital e analógica, redes de computadores, telecomunicações móveis e sistemas de comunicação.

Certificações e Treinamentos Profissionais

• Escola Conquer: Formação em Liderança (Dezembro de 2023)
• IBSEC - Instituto Brasileiro de Cibersegurança: Fundamentos em Informática (Dezembro de 2023)
• Banco Millennium Atlântico:
  • Gestão de Palavra-Passe (Outubro de 2023)
  • Phishing (Outubro de 2023)
  • Reporte de Incidentes (Outubro de 2023)
• Simplifica Treinamentos: Análise de Dados no Excel e Power BI (Maio de 2023)
• O Portal Digital: Gestão de Projetos (Maio de 2023)
• Cisco Networking Academy: IT Essentials (Fevereiro de 2023)
• Digital Learning:
  • Comunicação Profissional (Janeiro de 2023)
  • Cybersegurança (Janeiro de 2023)
  • Introdução às Vendas (Janeiro de 2023)
• PMI Angola Chapter: Fundamentos de Gestão de Projetos (Novembro de 2022)
• Digital Learning: Gestão de Reclamações (Agosto de 2022)