Epifania Goncalves

Profissional licenciada em Gestão e Contabilidade, com mais de 5 anos com sólida experiência como coordenadora administrativa onde coordei 300 funcionários, fazia contratos e trabalhos no apoio administrativo, organização de tarefas, coordenação de equipas e atendimento ao cliente. Competente em digitalização de documentos, elaboração de relatórios, gestão de agendas, organização de reuniões e eventos, com foco na optimização de processos e cumprimento de prazos exigentes.

Agente de atendimento ao cliente - High Garden Ango-Tec

(2024-01 - 2025-01)

• Realização de chamadas para cobranças e gestão de processos de atendimento.
• Registo e atualização de informações dos clientes no sistema CRM.
• Garantia de qualidade no atendimento ao cliente, com resolução de problemas e esclarecimento de dúvidas.

Coordenadora Administrativa - Lumafil Segurança Privada, lda

(2020-01 - 2024-01)

• Organização e gestão das agendas dos executivos, agendamento de reuniões e viagens.
• Elaboração e processamento de documentos importantes, garantindo o cumprimento das políticas da empresa.
• Coordenação de reuniões, elaboração de atas e acompanhamento de decisões.
• Apoio nas operações administrativas, melhorando a eficiência e redução de erros em 20%.

Coordenadora Administrativa - Moxy Place

(2018-01 - 2020-01)

• Atendimento ao cliente e recepção de colaboradores e visitantes.
• Agendamento de compromissos, organização de reuniões e gestão da correspondência diária.
• Manutenção de registos e controlo de inventário do escritório.
• Garantia de uma comunicação eficaz entre departamentos e gestão de documentos.

Licenciatura - Gestão e Contabilidade - Universidade Privada de Angola (2016-01 - 2020-01)