Jaxson Lisboa

Profissional de TI com mais de 4 anos de experiência pratica em suporte técnico, administração de sistemas Linux/Windows e gestão de infraestruturas de rede. Sólidos conhecimentos em segurança da informação (Pentesting pratico via TryHackMe e Hack The Box). Histórico comprovado na liderança de equipas de suporte, atendimento ao cliente e otimização de processos operacionais.

Atualmente a frequentar o 3.o ano de Engenharia Informática, focado na resolução agil de problemas complexos e na alta disponibilidade de sistemas.

Técnico de Suporte Informático - Tell Banda

(2024-01 - 2026-12)

• Prestação de suporte técnico especializado (Help Desk e Service Desk) presencial e remoto a utilizadores internos e clientes.
• Diagnostico, manutenção e resolução de incidentes de hardware, software e conectividade de rede.
• Configuração de equipamentos, instalação de sistemas operativos (Windows/Linux) e aplicação de políticas de segurança locais.

Freelancer - Help Desk & Suporte Técnico - Autónomo

(2023-01)

• Consultoria e assistência técnica na resolução de problemas informáticos complexos e parametrização de softwares de gestão.
• Implementação de rotinas de copias de segurança (backups) e otimização de desempenho de estações de trabalho.

Técnico de Suporte Informático - Lider de Equipa - Balcão Único do Empreendedor (BUE) - Luanda e Caxito

(2020-01 - 2022-12)

• Liderança e coordenação de duas equipas de suporte técnico com atuação geográfica em Luanda e Caxito.
• Supervisão de processos de manutenção de servidores, computadores e impressoras, implementando melhorias continuas nos fluxos de atendimento.

Técnico de Suporte Informático - SAK IT

(2019-01 - 2020-12)

• Execução de manutenção preventiva e corretiva de hardware e administração de contas de utilizadores.
• Alta disponibilidade dos sistemas e cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLA) operacionais.

Web Designer / Técnico de Informática - Tanzolaine

(2018-01 - 2019-05)

• Desenvolvimento e manutenção de websites responsivo utilizando WordPress e Bootstrap.

Técnico de Atendimento & Gestão de Stocks - MultiChoice / DStv Angola & ZAP

(2016-01 - 2018-12)

• Gestão e controlo de inventario de equipamentos tecnológicos, elaborando relatórios mensais de stock.
• Atendimento ao cliente de alto nível, suporte logístico e apoio no desenvolvimento de campanhas promocionais.

Gestor de Stock - Grandes Moagens de Angola

(2015-01 - 2015-12)

• Controlo de inventario, auditoria de mercadorias e elaboração de relatórios de desempenho operacional.

Engenharia Informática - Informática - Instituto Superior Técnico de Angola (ISTA)

Técnico Medio de Informática - Informática - Instituto Medio Industrial de Luanda (IMIL) (2010-02 - 2012-12)