Manuel Sales

Profissional com formação em Contabilidade e Gestão, experiência em atendimento ao cliente, controlo financeiro e cumprimento de procedimentos internos. Alia uma visão analítica à capacidade de identificar riscos operacionais e propor soluções preventivas, competências diretamente aplicáveis ao ambiente bancário. Orientado para a satisfação do cliente, com rigor na organização de processos.

Atendente Comercial / Operador de Caixa - Taty Cosméticos e Beleza - Saurimo, Lunda-Sul

(2025-04)

• Atendimento ao cliente, com foco na satisfação e na resolução eficiente de reclamações e pedidos
• Gestão de caixa com registo de entradas e saídas, reconciliação de valores e controlo de desvios
• Controlo e verificação contínua de stock, garantindo a conformidade dos registos com o inventário
• Aplicação e melhoria de procedimentos internos de atendimento, conforme as normas da empresa
• Registo e acompanhamento de ocorrências operacionais, identificação de causas e proposta de medidas corretivas

Prática em Gestão de Riscos e Conformidade - Centro de Formação Moufran - Benguela

(2024-05 - 2024-06)

• Estudo e aplicação da legislação Angolana em contexto de conformidade regulatória
• Identificação, avaliação de riscos em ambiente real, com elaboração de relatórios técnicos
• Redação de relatórios de diagnóstico com recomendações de medidas preventivas e correctivas
• Promoção de cultura de cumprimento e boas práticas junto de equipas de trabalho

Técnico Médio - Contabilidade e Gestão - Instituto Médio Politécnico da Lunda-Sul (2017 - 2020)

Engenharia Informática - Engenharia Informática - Instituto Superior Politécnico de Benguela (2021 - 2024)