Teles Ngola

Licenciado em Gestão de Recursos Humanos, com talento para ajudar as pessoas com eficácia, de maneira amigável e profissional, detalhista, facilidade em aprender e trabalhar em grupo. Buscando novos desafios na minha carreira e uma colocação no mercado de trabalho. Desejo continuar desenvolvendo minhas habilidades e contribuindo para a construção de grandes resultados no meu ambiente de trabalho.

Acarreto 5 anos de experiência trabalhando como Gestor de cliente e gestor de vendas. Em 2018 dei um passo além, iniciando assim a minha função como Gestor de clientes da UNITEL pela empresa UCALL onde tive o domínio das plataformas de atendimento Altitude e Go, bem como plataformas de ticketing e Webchat. Depois de 3 anos tive o privilegio de seguir em frente para o projeto Refriango, com a função de gerir as reclamações dos clientes, cobrança de facturas em atraso e elaboração de relatórios mensais.

Manter contactos outbound para atualização de dados, auxílio na utilização dos produtos e serviços de atendimento nos canais digitais voltado a satisfação dos clientes. Em 2023 abracei um novo projeto denominada ENBI - Empresa Nacional de Bilhética Integrada, onde tive como função o atendimento no canal de voz.

Licenciatura, Gestão de Recursos Humanos - Instituto Superior Politécnico Metropolitano de Angola (IMETRO)