Abril Flores

Profesional administrativa con experiencia en atención al cliente, gestión de caja y control de stock. Me destaco por mi capacidad organizativa, manejo avanzado de herramientas ofimáticas y comunicación efectiva. Actualmente curso la carrera de Analista en Marketing, lo que complementa mi perfil con visión estratégica y análisis de datos.

Busco aportar mi proactividad y eficiencia operativa en roles administrativos, de secretaría o atención al público, garantizando un servicio de calidad y el correcto funcionamiento de los procesos.

Auxiliar Administrativa y Atención al Cliente - Valery – Local de Indumentaria - Cipolletti, Río Negro

(2023-01)

• Asesoramiento de imagen personalizado: Guío activamente a los clientes en el proceso de compra, analizando sus necesidades y preferencias para ofrecer sugerencias de outfits y productos complementarios, lo que incrementa el ticket promedio de venta.
• Gestión de experiencia del cliente: Atiendo y resuelvo consultas, cambios y devoluciones de manera empática y eficiente, manejando situaciones de posventa con diplomacia para garantizar una experiencia positiva y fomentar la fidelización.
• Fidelización y captación: Promuevo activamente el programa de beneficios de la tienda, logrando un aumento en la base de clientes registrados y en la recurrencia de compras.
• Administración integral de caja: Realizo la apertura y cierre de caja, asegurando la exactitud de los fondos. Gestiono y concilio diariamente los cobros en efectivo, tarjetas de crédito/débito y transferencias por billeteras virtuales (Mercado Pago, etc.), minimizando discrepancias.
• Conciliación y reportes: Elaboro informes de cierre diarios y semanales, detallando los ingresos por método de pago y las ventas totales, proporcionando a la gerencia datos clave para la toma de decisiones.
• Gestión de proveedores y pagos: Colaboro en el proceso de pago a proveedores, verificando facturas y asegurando el cumplimiento de los plazos de pago acordados.
• Gestión de stock en tiempo real: Mantengo una base de datos de inventario permanentemente actualizada mediante sistemas de control y conteos cíclicos.
• Recepción y control de mercadería: Inspecciono y verifico que la mercadería recibida coincida con las órdenes de compra en cuanto a cantidad, talle y calidad, gestionando cualquier novedad o incidencia con los proveedores.
• Optimización de procesos con herramientas digitales: Utilizo avanzado de Excel para la creación y gestión de planillas de control de stock, registro de ventas y análisis de métricas clave (productos más vendidos, rotación). Elaboro informes profesionales en Word y presentaciones visuales en PowerPoint para comunicar resultados y propuestas a la gerencia.

Analista en Marketing - Marketing - Instituto Saber (Córdoba) (2024-01)

Bachiller en Comunicación - Comunicación - Colegio Pablo Besson (2017-01 - 2021-12)