Sales Enablement & Training Manager – Startup Launch at realme (2025-05 – 2025-09)
Construí la función de Training & Enablement desde cero, definiendo los procesos operativos, flujos de trabajo comercial y estándares de contenido para el despliegue de la marca en el país.
- Escala: 1.000+ vendedores entrenados | 800+ puntos de venta impactados | Principales cadenas de retail nacional (Frávega, On City, Cetrogar, Naldo, Riiing).
- Diseñé y ejecuté un calendario de ~20 sesiones de capacitación virtuales y presenciales mensuales, logrando un 100% de cumplimiento del cronograma y acelerando la velocidad de rotación en tiendas.
- Desarrollé el manual arquetipal de entrenamiento basado en neuropsicoeducación y técnicas de ventas disruptivas, reduciendo en un 80% las consultas técnicas post-training en los canales.
- Implementé un sistema semanal de competitive benchmarking (relevamiento de precios, stock web y competencia) mediante prototipos avanzados de Excel, aportando insights críticos para decisiones comerciales con KAMs y la Dirección.
- Establecí métricas de control operativo (asistencia y feedback), alcanzando un indicador de satisfacción (NPS) superior al 90%.
Project Leader – Trade & Training / Field Operations at BGH S.A. (2020-01 – 2023-05)
Reorganicé de extremo a extremo la operación de campo que se encontraba fragmentada bajo múltiples consultoras externas, unificando criterios de desempeño y alineación del equipo.
- Escala: 1 Supervisor + 21 Trade Reps directos | 8 provincias cubiertas | 3.500+ puntos de venta a nivel nacional.
- Diseñé e introduje los KPIs obligatorios de gestión en la herramienta de reporte diario (cobertura de tiendas, cumplimiento de rutas, exhibición, share de presencia y volumen de capacitación por visita).
- Aseguré el 100% de cumplimiento de ruteos y optimización de cobertura, incrementando la calidad de ejecución en punto de venta entre un 85% y 90%.
- Desarrollé y automaticé una matriz centralizada en Excel (Macros/VBA) que cruzaba bases de datos para estandarizar la agenda anual de rutas del equipo, reduciendo errores de reporting en un 85% y acelerando los tiempos de implementación en un 90%.
- Consolidé dashboards de control semanales y mensuales para la Gerencia de Trade Marketing, utilizándolos como base estratégica para definir acciones de branding, visibilidad y campañas de producto.
Master Trainer | Training Lead (Sales Enablement & Capability) at BGH S.A. (2016-08 – 2019-12)
Lideré la evolución del área de capacitación técnico-comercial, articulando de manera directa con Gerentes de Producto e Ingeniería para traducir especificaciones de hardware en argumentos de venta sólidos.
- Escala: Equipo de 5 capacitadores senior distribuidos | ~60 entrenamientos mensuales | 14.000+ vendedores formados.
- Diseñé y desplegué el programa regional Train the Trainers de forma virtual para las fuerzas de campo operantes en Chile y Perú, garantizando la consistencia del modelo de habilitación de LATAM.
- Supervisé la performance y cobertura del equipo de capacitadores mediante la suite de Salesforce, asegurando la adopción integral de materiales y contenidos en plataformas e-learning corporativas.
- Fui responsable del entrenamiento técnico de la fuerza de ventas interna (viajantes corporativos senior) y lideré capacitaciones de alto perfil en convenciones de la industria (ej. Casa FOA y Lanzamiento Sponsor Mundial).
Project Operations Lead (Freelance / Independiente) at Tango Next Dance Company (2021-01 – Present)
Dirijo la planificación y ejecución operativa end-to-end en entornos bajo estricta presión de tiempo y desempeño.
- Escala: Gestión de 4 proyectos de alta complejidad | Presupuesto administrado: ~USD 18K | Staff de hasta 40+ personas.
- Dirijo la planificación y ejecución operativa end-to-end (cronogramas críticos, recursos físicos, manejo de proveedores y mitigación de riesgos) en entornos bajo estricta presión de tiempo y desempeño.
- Diseñé el embudo de selección operativa administrando convocatorias y castings con más de 150 postulantes para el armado de estructuras eficientes.
- Coordiné la logística internacional de la gira en Brasil (5 días, 3 locaciones, 19 personas), responsabilizándome de la contratación de tickets, hotelería, viáticos y negociación directa de contratos, garantizando cero fallas operativas.
Sales & Product Specialist / Retail Experience Specialist at Microsoft / Nokia (2008-01 – 2016-07)
Ejecuté capacitaciones enfocadas en ecosistema unificado y optimicé procesos de atención y experiencia de cliente en retail.
- Ejecuté ~20 capacitaciones mensuales enfocadas en ecosistema unificado (Lumia, Xbox, Office 365, OneDrive, SharePoint), formando a 300-400 vendedores por año.
- Diseñé materiales de configuración inicial para Windows Phone; el contenido fue adoptado y registrado formalmente por el área de Marketing corporativo de Microsoft con su logo oficial para distribución a escala país.
- Optimice los procesos de atención y experiencia de cliente (CX) en retail, disminuyendo los tiempos físicos de configuración de dispositivos de 2 horas a un estándar de 20 minutos.
- Destacado como uno de los mejores asesores comerciales de Latinoamérica bajo métricas de Mystery Shopper, alcanzando las puntuaciones más altas de la región en calidad de atención en productos High-Ticket.
