Adriana Cappa
Experiencia del Cliente
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Sobre mí
Poseo gran capacidad de análisis y estoy siempre en busca de la mejora continua; poniendo en el centro de cada decisión al cliente sin dejar de visualizar los ojetivos de la organización, procesos y procedimientos. Disfruto estar en un ambiente agradable y tiendo a generarlo a mi alrededor.
Experiencia
Gerente de Atención al Cliente | Customer Experience - GRUPO EDUCATIVO ADEN - Mendoza
(2021-12)
Coordinación, capacitación y acompañamiento del equipo de Atención al Cliente. Fijación de objetivos y estrategias para lograr la retención y fidelizacióin de alumnos.
Representante de Atención al Cliente - GRUPO EDUCATIVO ADEN - Mendoza
(2020-02 - 2021-11)
Atención personalizada a alumnos de posgrado con dificultades para continuar con su formación y/o disconformidades relacionadas.
Comercial - GRUPO EDUCATIVO ADEN - Mendoza
(2018-10 - 2020-01)
Asesoramiento comercial a ejecutivos de Latam con intenciones de realizar una formación de posgrado.
Ejecutiva de cuentas Premier - HSBC BANK - Tierra del Fuego
(2015-03 - 2017-09)
Venta de productos crediticios y asesoramiento integral a clientes Premier y Premier Black logrando vínculos sostenibles en el tiempo
Responsable de Atención al Cliente - RSC - HSBC BANK - Tierra del Fuego
(2013-10 - 2015-02)
Educación
Especialización - Customer Experience - The George Washington University School of Business y ADEN Business School (2024)
Profesorado - Artes - Instituto Formación Docente F. Chopin (2002 - 2005)
