Agustin Barraza

Profesional en ventas, soporte técnico y generación de oportunidades comerciales, con experiencia en atención al cliente, inside sales y soporte IT interno en entornos operativos. Competente en captación de clientes, gestión de leads, negociación y cierre comercial, combinándolo con resolución de incidencias técnicas, uso de sistemas CRM y soporte a usuarios. Dominio de herramientas informáticas, sistemas de registro, gestión de tickets y plataformas digitales (teléfono, WhatsApp, email, LinkedIn).

Orientado a resultados, con comunicación clara, proactividad y alta capacidad de adaptación a entornos dinámicos.

Inside Sales & Soporte Operativo at RAIO (2024-02 – 2025-11)

Realicé ventas directas, atención a clientes, cierre comercial y soporte interno técnico

• Realicé ventas directas, atención a clientes y cierre comercial, incrementando la conversión en un 25% mediante prospección y seguimiento.
• Generé y gestioné leads mediante llamadas, WhatsApp, email y LinkedIn, concertando reuniones y manteniendo oportunidades activas.
• Brindé soporte interno, resolviendo incidencias de hardware básico, software operativo, conectividad y sistemas administrativos mediante herramientas de tickets.
• Utilicé sistemas CRM para registrar avances, actualizar pipeline y mejorar la trazabilidad comercial.
• Colaboré con equipos comerciales y operativos, aportando mejoras que optimizaron la eficiencia interna en un 20%.

Inside Sales & Soporte Operativo at DUFRY FREESHOP (2023-03 – 2023-12)

Ejecuté ventas, atención al cliente y soporte técnico operativo

• Ejecuté ventas y atención al cliente, gestionando ventas, consultas y recomendaciones de productos.
• Capté clientes, realizando seguimiento y reportes mediante CRM para mejorar la eficiencia comercial.
• Aporté soporte técnico operativo, asistiendo en fallas de terminales de venta, sistemas internos, periféricos y consultas de conectividad.
• Coordiné incidencias con el equipo técnico para garantizar continuidad operativa, logrando una mejora del 15% en tiempos de resolución.
• Desarrollé habilidades de negociación, comunicación efectiva y trabajo en equipo.

Curso in Técnicas de Venta y Cierre – Universidad de Buenos Aires

Curso in Negociación y Persuasión – Universidad de Palermo

Curso in Psicología de Ventas – UTN

Curso in Gestión Comercial – Cámara Argentina de Comercio

Bachillerato – Instituto Cultural Tristán Suárez