District Specialist - HOKALI - San Francisco, CA
(2025-08)
Coordinación y gestión general del programa After Care para el cliente Mount Diablo Unified School District (San Francisco, CA), supervisando la estructura completa del programa y su ejecución operativa.
- Lidero y gestiono un equipo de 50 personas, optimizando horarios y dotación de personal para cumplir con los objetivos de inscripción y calidad.
- Gestiono el P&L y el presupuesto de costos del programa, logrando el contrato más grande de la compañía, que creció de USD 15.000 a USD 5.101.000 de total not-to-exceed (NTE).
- Implemento estrategias basadas en el análisis de tendencias de asistencia para incrementar la asistencia diaria promedio (ADA) al 100% del total not-to-exceed.
- Mejoro la eficiencia operativa y los resultados del programa a través de la estandarización de procesos, la capacitación del personal y el monitoreo de performance.
Operations Coordinator - HOKALI - California
(2024-09 - 2025-08)
- Coordiné más de 50 programas extracurriculares simultáneos en distintos sitios escolares de California, incluyendo San Francisco, Los Ángeles y San Diego.
- Coordiné las operaciones diarias de programas regionales, gestionando horarios, logística y asignación de recursos para asegurar una entrega fluida del servicio.
- Establecí relaciones con proveedores y socios externos para asegurar materiales y servicios a tiempo para las actividades del programa.
- Implementé procedimientos operativos estándar y mejoras de proceso que incrementaron la consistencia y eficiencia operativa.
- Capacité y acompañé al personal en sistemas y mejores prácticas para elevar la calidad y el desempeño del programa.
Operations Analyst - SDI Latam
(2023-09 - 2024-09)
- Brindé soporte a la cuenta de operaciones de Lenovo, optimizando procesos y mejorando la entrega del servicio.
- Gestioné la facturación de proveedores y las conciliaciones de cuentas para asegurar pagos puntuales y precisos.
- Brindé atención al cliente y resolución de casos, reduciendo los tiempos promedio de respuesta.
- Identifiqué ineficiencias de proceso y propuse mejoras que aumentaron la precisión operativa.
PR Assistant - NINCH Company
(2023-03 - 2023-09)
- Construí relaciones con medios y stakeholders, y brindé soporte en la difusión de prensa para aumentar la visibilidad de marca.
- Organicé y clasifiqué clippings de medios para monitorear la cobertura y orientar la estrategia de PR.
- Creé y mantuve bases de contactos para acciones de difusión y coordinación de campañas.
- Realicé benchmarks de competencia e industria para respaldar la planificación estratégica de comunicaciones.
