Agustin Giacone

Productor Asesor de Seguros y Analista de Operaciones con más de 8 años de experiencia en atención al cliente, gestión administrativa, gestión de pólizas, siniestros, cobranzas, retención de clientes y desarrollo comercial. Cuento con sólida experiencia en soporte comercial y back office, asesoramiento a clientes y brokers por canales telefónicos y digitales. Complemento mi perfil con formación en Inteligencia Artificial y análisis de datos, con manejo de Excel, Power BI, Python y SQL, herramientas que aplico mejora de procesos y optimización operativa.

Analista de Operaciones / Asesor de Seguros at Oficina de Seguros (2017-01 – Present)

• Atendí consultas de clientes y brokers por canales telefónicos y digitales, brindando asesoramiento comercial, realizando cotizaciones, emisión de pólizas, seguimiento de renovaciones y soporte postventa.
• Gestioné altas, modificaciones, renovaciones de pólizas y endosos, asegurando la correcta gestión administrativa y el cumplimiento de los plazos establecidos.
• Acompañé a los asegurados durante todo el proceso de siniestros, desde la apertura y la documentación hasta la coordinación con peritos y aseguradoras, brindando seguimiento operativo y una comunicación clara hasta la resolución del caso.
• Supervisé la cobranza de primas y deducibles, conciliando pagos, activando alertas preventivas y colaborando en la retención y fidelización de clientes mediante seguimiento y gestión de objeciones.
• Optimicé procesos de carga y validación de pólizas y siniestros, mejoré la calidad de los reportes internos y coordiné tareas con las áreas de suscripción, siniestros y contabilidad, actuando como nexo entre clientes, brokers y aseguradoras.

Tecnicatura in Inteligencia Artificial – Universidad Nacional de Rosario (2024-03) Contador Público – Universidad Nacional de Rosario (2016-03 – 2021-12) Productor Asesor de Seguros