Alejo Vazquez

Técnico en Programación Informática (UNQ, tesis en curso) con más de 2 años de experiencia en soporte técnico N1/N2. Gestión de incidencias, administración de infraestructura con Active Directory y Windows Server, y resolución de problemas de hardware y software.

Background en logística que aporta orientación a procesos, eficiencia operativa y cumplimiento de SLAs. Inglés B1/B2 en desarrollo. Disponibilidad inmediata.

Analista de Soporte IT - TecnoKids LATAM - Buenos Aires, AR

(2025-11)

• Soporte técnico L1/L2: Gestión de incidencias de hardware/software en flota de +50 dispositivos, manteniendo tiempo de resolución promedio menor a 4 horas.
• Automatización de inventario: Diseñé sistema en Excel con macros y scripts Python, reduciendo el tiempo de auditoría en un 60%.

Soporte de Infraestructura - Turing - EEUU (Remoto)

(2024-05 - 2024-12)

• Gestión de tickets L2/L3: Resolución de incidentes técnicos con cumplimiento de SLA superior al 95% durante 8 meses de contrato.
• Monitoreo de sistemas: Scripts Python para monitoreo de logs y reportes de estado del sistema en entornos productivos.

Soporte de Aplicaciones - Zuko Analytics - Buenos Aires, AR

(2023-02 - 2024-02)

• Help Desk y CRM: Soporte a usuarios finales y validación de datos, reduciendo consultas repetitivas al equipo IT en un 40%.
• Documentación: Elaboración de manuales y guías de usuario para minimizar tickets recurrentes.

Tecnicatura - Programación Informática - UNQ (2021)