Alex Carneiro

Soy Alex, tengo 24 años y soy de CABA. Actualmente, estoy trabajando como Help Desk para la empresa DXC TECHNOLOGY, actualmente me encuentro realizando mis servicios para el BANCO GALICIA de Argentina. En el año 2022 termine mi carrera terciaria como Tecnico en Analisis de sistemas.

Trabajo realizando tareas de Mesa de Ayuda para DXC hace casi 3 años y cumplo las siguientes funciones:

Atencion de llamadas entrantes, análisis de errores y toma de decisiones

Gestion de incidentes vía Portal Web

Documentacion de los incidentes con datos básicos y relevantes

Resolver/Escalar los incidentes Resolubles/No Resolubles en primer nivel

Asistencia proactiva para evitar o reducir la recurrencia de problemas

Detectar y gestionar casos masivos

Secundario: Completo✅Carrera Terciaria de Técnico en análisis de sistemas: Completa✅