Amelia Pal

Profesional con más de 4 años de experiencia en atención al cliente y soporte administrativo remoto.

Experiencia en gestión de llamadas, chat y correo electrónico, manejo de CRM, organización de información y seguimiento de casos. Destaco por mi excelente comunicación escrita, organización, responsabilidad y orientación al servicio.

Atención al Cliente / Trainer Assistant at KONECTA PERÚ (2025-01 – Present)

• Atención a clientes por llamadas, chat y correo electrónico.
• Gestión y seguimiento de casos mediante CRM Sprinklr.
• Registro y actualización de información de clientes.
• Coordinación y resolución de consultas con enfoque en la satisfacción del usuario.
• Apoyo como Trainer Assistant, guiando a nuevos colaboradores durante su proceso de capacitación.
• Cumplimiento de indicadores de calidad y productividad.

Atención y Soporte al Cliente at MAJOREL PERÚ S.A.C. (2022-11 – 2024-07)

• Atención y soporte al cliente por canales digitales.
• Gestión de incidencias y seguimiento de solicitudes.
• Manejo de CRM y herramientas de Microsoft Office.
• Elaboración de registros y documentación de casos.
• Cumplimiento de métricas de calidad y atención.

Estudios inconclusos in Gestión de Modas – SENATI

Secundaria completa