Ana Laura Cioffa

Mis 12 años de experiencia en el área administrativa contable, enfocada en servicios integrales de atención al cliente, me permitieron desarrollar sólidas habilidades de comunicación orientadas a la satisfacción del público y a la resolución de conflictos diversos, además de un alto perfil comercial. Me apasiona trabajar en equipo escuchando a las personas para poder ayudarlas en sus necesidades. Soy una excelente compañera de trabajo, colaboradora, resolutiva y con vocación de servicio.

Me destaco por mi compromiso en el logro de los objetivos organizacionales, mi facilidad de aprendizaje y mis ganas constantes de superarme y crecer.

Responsable de ventas mayoristas 2020 a 2023- Dock Sud, Avellaneda - Buenos Aires

UNION DE TRABAJADORES DE LA TIERRA

Encargada del área de ventas mayoristas al estado municipal, provincial y nacional, a universidades, fundaciones y organizaciones sociales. Atención integral a dichos clientes pre, durante y post venta. Coordinación de ventas con secretarias del Ministerio de Desarrollo Social de la Nación, Ministerio de Desarrollo de la

Comunidad de la Provincia de Buenos Aires y diferentes municipios de AMBA.

Búsqueda, recepción, análisis, elaboración, carga y seguimiento de concursos y licitaciones privadas y públicas. Manejo de sistemas de compras públicas:

ComprAr (nacional), PBAC (provincia de Bs. As.) y portales de proveedores municipales. Coordinación con los equipos de abastecimiento, deposito, armado de pedidos y transporte para la entrega en tiempo y forma de pedidos mayoristas.

Ejecutiva de cuentas

2011 a 2018- Cañuelas, Buenos Aires

BANCO DE LA PROVINCIA DE BUENOS AIRES

Atención al cliente externo e interno de forma presencial en sucursal, telefónica y virtual. Servicio personalizado a jubilados, pensionados, beneficiarios de planes sociales y clientes comerciales (individuos y empresas) enfocado en la escucha activa de necesidades, análisis de problemas financieros y administrativos,

gestión y resolución de los mismos a través de las diferentes alternativas que ofrece el banco. Recepción, elaboración, tramitación, seguimiento y archivo de expedientes (apertura y cierre de cuentas, solicitud de préstamos personales e hipotecarios , evaluación crediticia, otorgamiento de tarjetas de crédito y débito,

gestión y resolución de reclamos de servicios financieros, asesoramiento sobre inversiones, negociación de deudas, otorgamiento de turnos y seguimiento de casos hasta su resolución final)

Auxiliar Administrativa Contable

2008 a 2010- Monte Grande, Buenos Aires

ESTUDIO CONTABLE DRA. SILVIA MARTIN

Recepción y atención al cliente. Solicitud de requerimientos a clientes y seguimiento de los mismos. Registro de compras y ventas en libros contables.

Carga de facturas al sistema CITI Compras y Ventas de AFIP y al sistema Tiempo.

Trámites bancarios y diligencias. Elaboración de requerimientos dirigidos a la

AFIP.

Técnica Universitaria en Organización y Métodos 2015- ARGENTINA, Buenos Aires

UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOMAS DE ZAMORA

Universitario - Graduado El titulo obtenido es el intermedio de la carrera Licenciatura en Administración

Cantidad de materias aprobadas: 37 de 39- Promedio: 7.10

Bachiller en Economía y Gestión de las Organizaciones- 2007

ESCUELA DE EDUCACION MEDIA N° 1 " NACIONES UNIDAS”- Monte Grande, Bs. As.

IDIOMAS E INFORMATICA:

Inglés: Nivel B1- Pre Intermediate

Nivel escrito: intermedio- Nivel oral: básico

Curso de inglés nivel intermedio - Febrero 2023 (actualmente cursando) - Profesora particular.

Operador de Microsoft Office-2003

Instituto ACE Monte Grande

Word, Excel, Power Point: nivel intermedio