Ana Ramirez

Profesional de bases de datos con experiencia en administración, soporte y operación de entornos productivos críticos, trabajando con Oracle, PostgreSQL, MongoDB, Redis y SQL Server.

Experiencia en gestión y monitoreo de bases de datos, mesa de ayuda y soporte N1, administración de usuarios, roles y privilegios, análisis de performance, tuning de consultas, mantenimiento, upgrades, troubleshooting, análisis de causa raíz y gestión de incidentes bajo SLA. Perfil orientado a garantizar la disponibilidad, estabilidad, seguridad, rendimiento e integridad de los datos en ambientes productivos.

Database Support - DBA at Santander Tecnología Argentina (2022-01 – Present)

• Gestionó operaciones BAU sobre plataformas de datos, asegurando disponibilidad, estabilidad y continuidad de servicios en entornos productivos críticos.
• Brindó soporte N2 en Redis, PostgreSQL, SQL Server y MongoDB, gestionando incidentes complejos, análisis de causa raíz y cumplimiento de SLA.
• Administró versionado, upgrades y mantenimiento de instancias Redis en producción.
• Implementó y monitoreó métricas con Grafana y Dynatrace para detectar anomalías y prevenir incidentes.
• Diagnosticó y resolvió problemas de performance, disponibilidad y conectividad, minimizando el impacto sobre servicios del negocio.

DBA Analyst / Application Support at Gobierno de la Provincia de Córdoba (2013-01 – 2024-01)

• Diseñó, desarrolló y optimizó procesos PL/SQL, realizando tuning de consultas, análisis de execution plans y mejoras de performance en bases de gran volumen.
• Administró seguridad a nivel base de datos mediante roles, perfiles y privilegios, asegurando políticas de acceso y control de información sensible.
• Monitoreó sesiones activas, bloqueos, waits y cuellos de botella para detectar y resolver problemas de performance en tiempo real.
• Diagnosticó incidentes complejos en producción y aplicó troubleshooting orientado a disponibilidad, estabilidad y cumplimiento de SLA.
• Realizó análisis de causa raíz e implementó acciones correctivas para prevenir recurrencias y mejorar la estabilidad del sistema.

Oracle PL/SQL Development at Estrategias Diferenciadas S.A. (2021-01 – 2022-01)

• Desarrolló y mantuvo soluciones Oracle PL/SQL, incluyendo procedimientos almacenados, funciones y paquetes para gestión de datos en producción.
• Optimizó consultas SQL y PL/SQL para mejorar tiempos de respuesta y eficiencia de procesamiento.
• Analizó y manipuló datos en bases transaccionales, preservando consistencia e integridad de la información.
• Brindó soporte a aplicaciones basadas en datos e implementó mejoras evolutivas solicitadas por el negocio.

Help Desk Analyst - Support N1 & N2 / Oracle PL/SQL at Claro - Vates (2009-01 – 2013-01)

• Desarrolló soluciones avanzadas en PL/SQL Oracle: procedimientos, funciones, paquetes, triggers, cursores dinámicos y jobs para sistemas de alto volumen.
• Analizó y corrigió datos en bases productivas, asegurando integridad, consistencia y calidad de información en sistemas core.
• Administró usuarios, roles y permisos en bases de datos y aplicaciones conforme a políticas de control y auditoría.
• Gestionó incidentes productivos mediante Remedy y desarrolló parches y ajustes para sostener la continuidad de sistemas críticos.
• Coordinó integraciones con aplicaciones de terceros y proveedores externos para resolver incidentes y aplicar mejoras evolutivas.

Analista de Reporting / Floor Manager at Apex America - Centro de Interacción Multimedia S.A. (2005-01 – 2009-01)

• Analizó datos mediante SQL Server para generar reportes, tableros de control y métricas de operación.
• Desarrolló dashboards y reportes ejecutivos, monitoreó KPIs y proyectó métricas contractuales asociadas a niveles de servicio.
• Participó en la gestión indirecta de una operación de más de 1400 agentes, aportando análisis para planificación y toma de decisiones.