Anabella Dasso

Profesional de Customer Experience especializada en liderazgo de equipos, mejora de procesos y optimización de la experiencia del cliente mediante análisis e implementación de estrategias orientadas a resultados.

Analista Customer Experience / Team Lider at VN Global BPO (2022-01 – 2025)

Liderazgo de equipo de 20 colaboradores en el área comercial con enfoque en customer experience y operaciones.

• Diseño y seguimiento del Customer Journey
• Administración de CRM y procesos comerciales
• Análisis de encuestas de satisfacción
• Planes de acción para clientes B2B
• Mejora y documentación de procesos
• Lideré un equipo de 20 colaboradores
• Seguimiento de objetivos y desempeño
• Análisis y reportería de KPIs
• Capacitación y coaching del equipo

Team Lider at VN Global BPO (2020-01 – 2022-12)

Liderazgo de equipo comercial con responsabilidades en seguimiento de objetivos y análisis de desempeño.

• Lideré un equipo de 20 colaboradores
• Seguimiento de objetivos y desempeño
• Análisis y reportería de KPIs
• Capacitación y coaching del equipo

Certificado in Customer Experience – Coderhouse

Certificado in Product Manager – Coderhouse

Certificado in Desarrollo Web – Coderhouse

Certificado in Ciencia de Datos – Santander

Licenciatura in Fonoaudiología – UNC