Anabella Di Cosmo

Cuento con más de 15 años de experiencia en el sector Comercial como Ejecutiva de Ventas, Customer Service y Asesora Comercial en empresas con grandes volúmenes de ventas, lo que me dio la experiencia y conocimiento para resolver problemas expeditivamente, tratar con clientes y conocer distintos tipos de mercados. Me presento como una persona metódica, analítica, persuasiva y sumamente dinámica. Cuento con capacidad para la comunicación, la fidelización de clientes, el manejo de conflictos y el trabajo bajo presión.

Además, tengo un claro enfoque a resultados.

Agente de Viajes - Nanzer viajes

(2022-02 - 2023-02)

• Comercializar y vender de manera presencial y virtual.
• Cotizar y armar viajes a medida.
• Gestionar ventas nacionales e internacionales.
• Brindar asesoramiento y atender de manera personalizada a los clientes en la venta y posventa.

Customer Service Representative - Outtrip

(2021-09 - 2022-01)

• Asegurar el servicio de atención al cliente por teléfono, email o chat.
• Asistir y brindar soporte a clientes durante y después de la compra.
• Gestionar pedidos, responder dudas y comentarios.
• Resolver problemas y gestionar quejas de los clientes.

Ejecutiva de Cuentas Senior - Sport Travel

(2018-01 - 2020-12)

• Brindar asesoramiento comercial y vender servicios turísticos.
• Desarrollar e incorporar clientes nuevos con el objetivo de incrementar las ventas.
• Gestión de cartera de clientes: Identificar, prospectar y fidelizar nuevos clientes.
• Cobrar a clientes y realizar un control administrativo de pagos.
• Dar seguimiento de las oportunidades comerciales hasta su cierre.
• Fidelizar clientes. Brindar seguimiento de post venta.
• Manejar reclamos y la resolución de los mismos.

Ejecutiva Comercial - Ola

(2006-05 - 2017-06)

• Comercializar y gestionar la venta de paquetes.
• Gestión de cartera de clientes: Identificar, prospectar y fidelizar nuevos clientes.
• Gestionar las reservas de principio a fin.
• Asesoramiento comercial: Brindar soluciones adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente, impulsando la venta de los productos y servicios.
• Realizar operaciones integrales para clientes internos como externos, a nivel comercial y operativo.
• Desarrollo de oportunidades de negocio: Analizar el mercado y la competencia para detectar nuevas oportunidades y generar estrategias.
• Coordinar y organizar eventos para agencias minoristas de viajes.
• Realizar eventos de impulso de ventas y fomento de destinos administrando el presupuesto.
• Asegurar la gestión de co-marketing con operadores y prestadores de servicios.

Ejecutiva de cuentas - World Class Tour Operator

(2003-11 - 2006-04)

• Captar nuevos clientes (agencias minoristas de viaje).
• Participar en reuniones remotas y presenciales.
• Realizar visitas comerciales de fidelización y negociación a los clientes para lograr un plan a la medida de sus necesidades.
• Asegurar la gestión integral de nuevas cuentas.

Licenciada - Turismo y Hotelería - Universidad del Salvador (2017)