Arely* G
Especialista en Marketing Digital y Atención al cliente
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Sobre mí
Profesional egresada de la Licenciatura en Mercadeo y Negocios Internacionales, con experiencia en ventas y atención al cliente B2B y B2C. Manejo de clientes a través de canales digitales y telefónicos, incluyendo llamadas, WhatsApp y redes sociales.
Experiencia en planificación, diseño y creación de contenido para redes sociales.
Experiencia de forma remota y presencial.
Experiencia
Especialista en Marketing Digital y Atención al cliente at Expresa Agencia (2020-01 – 2026-02)
- Gestión de clientes B2B y B2C a través de llamadas, WhatsApp y redes sociales.
- Seguimiento de prospectos y conversión a ventas.
- Atención al cliente y resolución de consultas en tiempo oportuno.
- Creación de contenido, calendario de publicaciones, copies y gestión de redes sociales.
- Desarrollo de estrategias digitales para captación de clientes.
Encargada de Sucursal y Ventas at TV Offer (2019-03 – 2019-11)
- Atención directa al cliente y cierre de ventas en tienda.
- Manejo de objeciones y asesoría personalizada.
- Control de caja, facturación y reportes diarios.
- Supervisión de operaciones y apertura/cierre de tienda.
- Cumplimiento de metas comerciales.
Atención al cliente at One Link (2016-01 – 2016-09)
- Recepción de llamadas para encuestas de satisfacción.
- Atención al cliente en español para la cuenta Claro.
- Registro y manejo de información de clientes.
- Comunicación efectiva y manejo de objeciones.
- Cumplimiento de indicadores de calidad en llamadas.
Educación
Licenciatura in Mercadeo y Negocios Internacionales – Universidad Católica de El Salvador (2014-01 – 2020-01)
Técnico in Diseño Gráfico e Ilustración Digital – Insaforp (2018-08 – 2022-10)
