Arely* G

Profesional egresada de la Licenciatura en Mercadeo y Negocios Internacionales, con experiencia en ventas y atención al cliente B2B y B2C. Manejo de clientes a través de canales digitales y telefónicos, incluyendo llamadas, WhatsApp y redes sociales.

Experiencia en planificación, diseño y creación de contenido para redes sociales.

Experiencia de forma remota y presencial.

Especialista en Marketing Digital y Atención al cliente at Expresa Agencia (2020-01 – 2026-02)

• Gestión de clientes B2B y B2C a través de llamadas, WhatsApp y redes sociales.
• Seguimiento de prospectos y conversión a ventas.
• Atención al cliente y resolución de consultas en tiempo oportuno.
• Creación de contenido, calendario de publicaciones, copies y gestión de redes sociales.
• Desarrollo de estrategias digitales para captación de clientes.

Encargada de Sucursal y Ventas at TV Offer (2019-03 – 2019-11)

• Atención directa al cliente y cierre de ventas en tienda.
• Manejo de objeciones y asesoría personalizada.
• Control de caja, facturación y reportes diarios.
• Supervisión de operaciones y apertura/cierre de tienda.
• Cumplimiento de metas comerciales.

Atención al cliente at One Link (2016-01 – 2016-09)

• Recepción de llamadas para encuestas de satisfacción.
• Atención al cliente en español para la cuenta Claro.
• Registro y manejo de información de clientes.
• Comunicación efectiva y manejo de objeciones.
• Cumplimiento de indicadores de calidad en llamadas.

Licenciatura in Mercadeo y Negocios Internacionales – Universidad Católica de El Salvador (2014-01 – 2020-01)

Técnico in Diseño Gráfico e Ilustración Digital – Insaforp (2018-08 – 2022-10)