Ariadna Nievas

Analista Funcional Senior con más de 9 años de experiencia en análisis, relevamiento y gestión de soluciones tecnológicas para organizaciones de salud, servicios y retail.

Experiencia en la gestión integral del ciclo de vida de requerimientos funcionales, desde el relevamiento de necesidades y definición de soluciones hasta la documentación, coordinación con equipos de desarrollo, testing funcional, pruebas de aceptación de usuario (UAT) e implementación productiva. Trayectoria en sistemas que soportan procesos administrativos, comerciales y de atención al cliente, participando en iniciativas de mejora continua, optimización de procesos y evolución de aplicaciones bajo metodologías ágiles.

Experiencia en Salesforce CRM y conocimientos funcionales básicos sobre Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement, con interés en continuar desarrollándome profesionalmente en proyectos vinculados al ecosistema Microsoft. Especializada en la articulación entre áreas de negocio y equipos técnicos, actuando como referente funcional para aplicaciones estratégicas y acompañando la evolución de sistemas clave para la operación.

Analista Funcional Senior - INTUIT SALUD

(2021-06 - 2025-03)

Referente funcional de aplicaciones estratégicas para los procesos de Atención al Socio, Gestión Comercial y CRM, participando en el análisis, evolución y mejora continua de sistemas vinculados a administración de socios, grupos familiares, atención al cliente, liquidación de ART y asistencia al viajero.

• Actuación como nexo principal entre áreas de negocio y equipos técnicos para la definición, implementación y validación de soluciones.
• Coordinación funcional junto a desarrolladores, QA y usuarios clave.
• Relevamiento de requerimientos, elaboración de historias de usuario y documentación funcional.
• Análisis de impacto funcional y evaluación de criticidad de requerimientos e incidencias.
• Testing funcional y ejecución de pruebas de aceptación de usuario (UAT).
• Participación activa en implementaciones productivas y seguimiento post implementación.
• Colaboración en la priorización de backlog junto al Scrum Master y áreas de negocio.
• Trabajo bajo metodología Scrum.

Analista Funcional Senior - INTUIT SALUD

(2021-06 - 2025-03)

• Liderazgo funcional en iniciativas de mejora sobre aplicaciones críticas para la operación.
• Participación en proyectos de evolución de sistemas de gestión de socios, CRM, ART y asistencia al viajero.
• Referencia funcional para usuarios, QA y equipos de desarrollo en sistemas estratégicos del negocio.

Analista Técnico Funcional BackOffice Salesforce - GARBARINO S.A.

(2019-12 - 2021-02)

Responsable de la gestión funcional y configuración de Salesforce para áreas internas de negocio, acompañando la evolución y soporte de procesos comerciales y administrativos.

• Administración funcional y configuración de Salesforce para áreas internas de negocio.
• Relevamiento y análisis de requerimientos de usuarios internos.
• Parametrización de procesos y adecuación funcional de la plataforma a necesidades operativas.
• Gestión de incidencias, requerimientos y mejoras evolutivas mediante Jira.
• Interacción continua con áreas usuarias para identificar oportunidades de mejora.
• Validación funcional de soluciones implementadas.
• Soporte y mantenimiento evolutivo de aplicaciones corporativas.

Analista Funcional - HOSPITAL UNIVERSITARIO AUSTRAL

(2018-09 - 2019-12)

Participación en iniciativas de mejora y evolución de aplicaciones críticas para la operación hospitalaria.

• Relevamiento y análisis de requerimientos funcionales.
• Evolución de aplicaciones vinculadas a Historia Clínica Electrónica, Triage y Atención del Paciente.
• Documentación funcional y acompañamiento de desarrollos.
• Testing funcional y validación de soluciones implementadas.
• Participación en proyectos de mejora para sistemas de Laboratorio y Gestión del Departamento de Infecciones.
• Interacción con usuarios y áreas operativas para optimización de procesos.

Analista Programadora.NET - HOSPITAL UNIVERSITARIO AUSTRAL

(2016-05 - 2018-08)

• Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones para Historia Clínica Electrónica, Triage y Atención del Paciente.
• Participación en análisis, diseño, implementación y soporte de soluciones.
• Resolución de incidencias y mantenimiento evolutivo.
• Colaboración con usuarios y equipos funcionales para comprender necesidades operativas.

Tutora Motivacional - UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA NACIONAL (UTN) – FRGP

(2022-09 - 2023-06)

• Acompañamiento y orientación de estudiantes de la Tecnicatura Universitaria en Programación durante su trayectoria académica.
• Seguimiento personalizado para favorecer la permanencia, motivación y cumplimiento de objetivos formativos.
• Desarrollo de actividades de escucha, comunicación y apoyo para la adaptación al entorno universitario.
• Articulación entre estudiantes y áreas académicas para facilitar la resolución de consultas y necesidades.

Asistente de Procesamiento de Datos - IPSOS

(2013-03 - 2016-04)

• Procesamiento, validación y control de calidad de datos para estudios de mercado.
• Elaboración y seguimiento de bases de información para proyectos de investigación.

Licenciatura - Tecnología Educativa - Universidad Tecnológica Nacional (UTN)

Tecnicatura Superior - Sistemas Informáticos - Universidad Tecnológica Nacional (UTN)

Tecnicatura Superior - Programación - Universidad Tecnológica Nacional (UTN)