Ariana Piperopulos

Profesional de atención al cliente con más de 8 años de experiencia en comercios y contact centers. Especializada en brindar un servicio empático, ágil y orientado a la resolución de problemas.

Experiencia en manejo de reclamos, trabajo por objetivos y uso de sistemas de gestión. Interesada en desarrollarme en el rubro farmacéutico, aportando compromiso, responsabilidad y excelente trato con el cliente

Agente de Atención al Cliente – Cuenta Coca Cola Andina - Apex América

(2022-12 - 2026-03)

• Atención telefónica inbound y outbound a clientes
• Gestión de pedidos, reclamos y solicitudes
• Resolución de incidencias priorizando la satisfacción del cliente
• Uso de CRM y sistemas de gestión
• Gestión de pagos digitales, reintegros y validaciones
• Tareas de Back Office: altas, bajas y seguimiento de casos
• Llamadas de recuperación a clientes insatisfechos (NPS detractores)
• Auxiliar de Calidad (CX): monitoreo y devoluciones a agentes

Atención al Cliente y Gestión Operativa - Meating Callejera

(2020-01 - 2022-11)

• Atención al cliente de forma presencial y telefónica
• Control de stock, inventarios y proveedores
• Organización de tareas operativas y comerciales
• Manejo básico de redes sociales y captación de clientes

Licenciatura en Artes Visuales - Orientación Diseño Gráfico - Universidad de los Andes

Bachiller en Ciencias - U.E. Colegio Arzobispo Silva