Ariel Casas

Gestor de Operaciones y Resolución de Conflictos Comerciales con más de 15 años de experiencia liderando flujos operativos y manejando inventarios críticos en retail y consumo masivo. Actualmente enfocado al 100% en el ecosistema digital (E-commerce, automatizaciones y UX). Mi especialidad es asegurar el ciclo de vida del producto, conectando la realidad del stock físico con la promesa de la tienda online (omnicanalidad), una habilidad fundamental para asegurar la operación fluida de grandes cadenas de retail farmacéutico.

Destaco por mi capacidad analítica para resolver cuellos de botella operativos bajo presión y optimizar procesos funcionales para garantizar la rentabilidad del negocio.

Gestor de Operaciones y Resolución de Incidencias B2C at Operador Logístico Nacional (Empresa Estatal Líder) (2020-01 – Present)

• Gestión y ejecución de flujos operativos de alta exigencia, conectando la demanda digital con la entrega final física de manera exitosa.
• Resolución de incidencias comerciales en tiempo real y asistencia funcional directa al cliente final, asegurando el cumplimiento de la promesa de compra online.
• Cumplimiento estricto de KPIs operativos bajo presión, optimizando procesos para reducir fricciones comerciales.
• Integración y adaptación constante a plataformas digitales de seguimiento y control de gestión.

Gestor de Operaciones Comerciales e Inventario at Negocio Propio (Retail y Autoservicio) (2005-01 – 2019-12)

• Dirección integral de un negocio de retail durante 15 años, garantizando la rentabilidad, el control de stock y la continuidad operativa ininterrumpida.
• Gestión estratégica de compras y administración de inventarios de rotación rápida, negociando directamente con múltiples proveedores mayoristas.
• Implementación de sistemas de cobro digital y elaboración de manuales de procesos para eficientar la operativa diaria.
• Sólido entendimiento del ciclo de vida del producto en góndola y su traducción al entorno de consumo, experiencia clave para la gestión de E-commerce.

Coordinador Operativo at Hipermercado Multinacional (Retail) (2001-01 – 2002-12)

• Optimización de recursos y procesos internos de atención, logrando un incremento del 70% en los índices de satisfacción.
• Control y manipulación de inventarios críticos y productos masivos.

Tecnicatura Superior in Marketing Digital y E-commerce – Universidad Tecnológica Nacional (UTN)

Certificación Profesional in Diseño de Experiencia del Usuario (UX) – Google / Coursera (2026-01)

Especialización in Prepare for Jobs and Explore Careers with AI – Google / Coursera (2026-01)

Diplomatura in Trafficker Digital y Publicidad en Línea – Universidad Tecnológica Nacional (UTN)