Athenas Hurtado

Asistente Virtual con más de 3 años de experiencia en gestión administrativa, atención al cliente, manejo de caja, retención de clientes y soporte en ventas presenciales y remotas. Destacada por la optimización de flujos de trabajo, organización de agendas ejecutivas y fidelización de clientes. Orientada al detalle, con sólida capacidad de comunicación y enfoque en la resolución eficiente de problemas para empresas y emprendimientos

Vendedora y Atención al Cliente at ITA BIKINIS (2024 2026)

• Ejecución de estrategias de atención personalizada al cliente y venta directa en salón, logrando el cumplimiento continuo de metas comerciales.
• Operación y control de caja registradora, procesamiento de cobros mediante diversos medios de pago y arqueo de caja diario.
• Aplicación de técnicas de fidelización y retención de clientes mediante asesoramiento postventa y resolución rápida de reclamos e inquietudes.
• Control de stock, reposición de mercadería y mantenimiento de la exhibición en punto de venta.

Asistente de Ventas Online & Atención Digital at EL GURÚ DEL MARKETING (2024-01 – 2024-12)

• Gestión multicanal de atención al cliente y prospectos mediante WhatsApp Business y redes sociales corporativas.
• Elaboración y envío de cotizaciones comerciales personalizadas para la atracción de potenciales compradores.
• Seguimiento del embudo de ventas (pipeline tracking) y cierre de operaciones comerciales de forma remota.

Asistente Virtual & Soporte Administrativo at VIAJES SAN FRANCISCO (2023-01 – 2023-12)

• Coordinación integral de agenda ejecutiva y logística de reuniones corporativas mediante Setmore y Google Calendar.
• Depuración y filtrado prioritario de la casilla de correo electrónico empresarial, reduciendo los tiempos de respuesta.
• Auditoría, procesamiento y pago de comisiones al equipo de agentes comerciales.
• Elaboración de cotizaciones personalizadas de paquetes turísticos y asistencia directa en la incorporación de clientes.

Community Manager & Especialista en Contenido at VIAJES SAN FRANCISCO (2023-01 – 2023-12)

• Planificación y publicación de contenido estratégico en redes sociales enfocado en la generación de leads.
• Creación de piezas gráficas y piezas audiovisuales utilizando Canva y Bigvu.
• Interacción en tiempo real con la comunidad digital para incrementar los niveles de interacción y retención.