Axel Leiva

Profesional con más de 10 años de experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y coordinación operativa. Cuento con experiencia en seguimiento de procesos, organización de tareas, contacto con clientes y soporte a la operación diaria. Actualmente también desarrollo un emprendimiento propio de e-commerce, gestionando publicación de productos, ventas, coordinación de pedidos e importación.

Busco seguir creciendo en posiciones administrativas, operativas, logísticas o comerciales vinculadas al entorno digital.

Emprendedor / Responsable de E-commerce y Operaciones at Bel-Lo (2025-08 – Present)

Gestión integral de emprendimiento de e-commerce incluyendo importación de productos, gestión de ventas digitales y operaciones administrativas.

• Gestión de Productos: Importación de productos del exterior, coordinación de compras y control del stock para asegurar la disponibilidad de mercadería.
• Canales de Venta Digital: Publicación de productos en redes sociales y gestión de consultas comerciales, brindando atención al cliente durante todo el proceso de compra.
• Operación y Administración: Organización de pedidos, coordinación de entregas, seguimiento postventa y gestión administrativa general vinculada a la operatoria del emprendimiento.

Representante Coordinación Turnos at Johnson Controls (2023-11 – 2025-07)

Coordinación de instalaciones y seguimiento de equipos de alarmas, con gestión administrativa de datos y georreferenciación.

• Instalaciones: Contacto con el cliente para coordinar la instalación de los equipos nuevos.
• Seguimiento: Encargado de confirmar la correcta instalación de las alarmas, re coordinando en caso de ser necesario
• Gestión Administrativa: Responsable de la carga de datos y la gestión de georreferenciación dando soporte al equipo de acuerdo a las necesidades.

Representante Gestión de Alarmas y Soporte al Cliente at Johnson Controls (2019-07 – 2023-10)

Gestión de alarmas, programación, coordinación de servicios técnicos y seguimiento de clientes.

• Programación de Alarmas: Responsable de contactar a un segmento de la cartera de clientes para ayudarlos y asesorarlos con la programación de sus alarmas.
• Servicio Técnico: En caso de ser necesario, realizo la coordinación de servicios técnicos realizando un informe inicial para la visita.
• Gestión Administrativa: Luego de cada alarma re establecida realizó un informe final para el cierre definitivo de la alerta.
• Seguimiento de Clientes: Por medio de los procedimientos determinados se realiza un seguimiento y un cierre dependiendo del alerta que corresponda gestionar.

Representante de Atención y Monitoreo de Alarmas at Johnson Controls (2015-11 – 2019-07)

Monitoreo y atención de alertas por disparo de alarmas en hogares de clientes, seguimiento de procedimientos.

• Seguimiento de Clientes: Por medio de los procedimientos determinados se realiza un seguimiento y un cierre dependiendo del alerta que corresponda gestionar.
• Monitoreo de Alarmas: Atención de las alertas recibidas por disparo de alarmas por siniestros en los hogares de los clientes.

Asistente Servicios al Cliente at Empresa constructora y zingueria DDAJ (2015-04 – 2015-11)

Asistencia en servicios al cliente, pago a proveedores y control de mercadería.

• Pago a Proveedores: Encargado de la recepción y pago de las facturas segun las politicas de la empresa.
• Control de Mercadería: Responsable de controlar la correcta recepción de la mercadería y el seguimiento del stock.
• Atención al Cliente: Atención de los clientes en todos los puntos de contacto, tanto en redes sociales como presencialmente.

Representante de Atención al Cliente at LoJack Argentina (2014-04 – 2015-04)

Atención al cliente, venta de servicios de rastreo y gestión de base de datos de asegurados.

• Venta de Servicios: Venta de servicios a clientes nuevos y upselling del servicio básico de rastreo al premium de telemática.
• Atención al Cliente: Asesoramiento de clientes en cualquier tipo de consulta administrativa o técnica.
• Turnado Compañias de Seguros: Encargada de la gestión de la base de datos de los asegurados por cias de seguros para coordinar la instalación de los dispositivos de rastreo.

Asistente Administrativo at Estudio Jurídico Mainardi (2012-10 – 2014-04)

Asistencia administrativa, envío y seguimiento de paquetes, seguimiento de expedientes y trámites bancarios.

• Cadete: Responsable del envío, seguimiento y correcta recepción de todos los paquetes del estudio.
• Seguimiento de Expedientes: Encargado del seguimiento de diferentes expedientes asignados para darle continuidad a los diferentes procesos.
• Trámites Bancarios: Seguimiento de diferentes trámites bancarios.

Curso in Marketing Digital – Coderhouse

Agente de Propaganda Medica in Propaganda Medica – Universidad Tecnológica Nacional (UTN) (2014 – 2015)

Curso in Oncología y Tratamientos Especiales – Finedu (2016 – 2016)

Curso in Liderazgo: Negociación Efectiva – FCE, UBA (2017 – 2017)

Bachiller in Ciencias Sociales – Instituto Maria Auxiliadora (2009 – 2011)