Encargado Comercial at CREMONA SA (2022-07 – 2026-04)
- Gestión comercial y cumplimiento de objetivos permitiendo el alcance de los KPIS del local
- Planificación y ejecución de estrategias de venta orientadas al cumplimiento y superación de metas mensuales, análisis de KPIs (ticket promedio, conversión, rotación de productos)
- Coordinación de personal, asignación de tareas, entrenamiento al personal seleccionado para encargado como también cajeros y vendedores; seguimiento del desempeño individual y grupal
- Atención al cliente garantizando un servicio de alta calidad, resolución de reclamos y fidelización de clientes, mejorando la reputación del local y aumentando la recurrencia de compra.
- Control de stock y gestión de inventarios.
- Supervisión de ingresos y egresos de mercadería, realización de inventarios periódicos, detección de quiebres o sobrestock y optimización del abastecimiento para evitar pérdidas.
- Control de caja, manejo de facturación, arqueos diarios, gestión y pedidos de proveedores y cumplimiento de procesos internos.
- Visual merchandising y exhibición, organizando estratégicamente el espacio de venta para maximizar la visibilidad de productos y estimular la compra impulsiva.
- Gestión de indicadores y reportes
- Elaboración de informes de ventas, análisis de desempeño y propuestas de mejora continua.
- Resolución de problemas mediante la intervención rápida ante imprevistos operativos o comerciales, garantizando la continuidad de las actividades del local.
- Cumplimiento de normas y procedimientos asegurando el cumplimiento de políticas internas, normativas de seguridad e higiene.
Encargado General Senior at ADP Group (2020-01 – 2021-07)
- Apertura y cierre del local
- Supervisión del funcionamiento diario planificando las tareas de los miembros del equipo para el correcto cumplimiento de objetivos impuesto por la gerencia
- Optimización de procesos operativos, realizando evaluaciones con indicadores KPIS
- Liderazgo, entrenamiento y supervisión de equipo (6 Personas a cargo)
- Reclutamiento de personal
- Resolución de conflictos
- Incremento de ventas mediante la optimización de la atención al público logrando fideliación de clientes
- Control de indicadores (ticket promedio, logro de promedios diarios, etc.)
- Visual merchandising
- Control de stock, fechas e inventarios mensualmente
- Gestión, atención, pago de proveedores
- Facturación y control de documentación fiscal
- Reportes de ventas semanales y análisis de datos derivados a la gerencia general
- Reducción de pérdidas o mermas mediante el seguimiento semanal de la mercaderia
- Manejo de caja diaria como también arqueos y control de efectivo
- Conciliaciones
- Detección y prevención de desvíos
- Tesorería y planificación de retiro de caudales
Gerente Administrativo y Comercial at Proyecto e Instalaciones Electromecánicas CA (PIEMCA) (2017-08 – 2019-12)
- Lideré equipo de 25 personas, mejorando la eficiencia del área mediante delegación estratégica y control de desempeño.
- Administré stock valuado en más de USD 300.000, asegurando control, rotación y resguardo de inventario.
- Implementé procesos administrativos que mejoraron la gestión de facturación, cobranza e impuestos.
- Expandí cartera de clientes mediante estrategias comerciales, aumentando ingresos sostenidamente.
- Coordiné operaciones logísticas y depósito, reduciendo pérdidas y optimizando tiempos de entrega.
Social Media Manager (Free Lance) at Proyecto e Instalaciones Electromecánicas CA (PIEMCA) (2016-08 – 2022-04)
- Responsable del desarrollo de imagen corporativa de la organización
- Gestión del desarrollo tecnológico de la empresa en RRSS y posicionamiento web
- Seguimiento del mercado en RRSS
- Desarrollo de contenido web
- Administración de Medios Publicitarios Corporativos
- Elaboración de campañas publicitarias en radio y comunicación visual en centros de salud privada en Venezuela
- Comunicación directa de informes de gestión a la Gerencia General de la organización
- Diseño y Elaboración de Flyers, material pop y stands publicitarios
- Desarrollo de presentaciones corporativas de productos para eventos y comercialización de productos exclusivos o de la cartera comercial.
Responsable de Marketing at Corporación Doverie (2014-01 – 2017-08)
- Diseñé e implementé estrategias de marketing que aumentaron el reconocimiento de marca y generaron crecimiento en ventas.
- Administré presupuesto de marketing, maximizando retorno de inversión (ROI).
- Desarrollé campañas comerciales alineadas a objetivos de negocio.
