Daiana Lazarte

Profesional proactiva, organizada y con una sólida vocación de servicio, especializada en la resolución de incidencias, soporte al usuario y atención al cliente. Con más de 6 años de experiencia en gestión integral de usuarios, resolución de reclamos y fidelización. Gracias a mi formación técnica en sistemas y lenguajes de programación, poseo una excelente capacidad de adaptación digital y un rápido dominio de softwares complejos, plataformas CRM y herramientas en la nube.

Cuento con una destacada fluidez verbal, escucha activa y la resiliencia necesaria para asegurar experiencias de atención eficientes, empáticas y orientadas al cumplimiento de objetivos de calidad corporativos.

Encargada de Atención y Gestión Digital - Pai Pai Beauty

(2020-01 - 2026-12)

• Responsable de la atención directa y omnicanal, brindando asesoramiento personalizado, resolución de consultas complejas y fidelización de usuarios.
• Implementación, configuración y administración de plataformas digitales automatizadas para la optimización de flujos de turnos, agendas y bases de datos.
• Gestión de canales digitales corporativos (Redes Sociales y Meta Business), atendiendo solicitudes de forma ágil y oportuna bajo métricas de satisfacción.
• Control administrativo integral, gestión de caja y resolución autónoma de contingencias operativas.

Auxiliar Administrativo y Atención Telefónica - Estudio Jurídico Perez & Asociados

(2018-01 - 2019-12)

• Gestión de atención al público y canales telefónicos corporativos, proporcionando recepción, contención inicial y derivación estratégica bajo estrictos estándares de confidencialidad y empatía.
• Organización, actualización en tiempo real, archivo y digitalización de expedientes y bases de datos complejas en la nube (Drive/Workspace).
• Planificación y coordinación remota de agendas, citas institucionales y seguimiento continuo de solicitudes de clientes.

Vendedora de Salón y Atención al Cliente - Librería San Cayetano

(2016-01 - 2017-12)

• Atención al cliente en mostrador enfocado en la detección de necesidades, asesoramiento especializado y cumplimiento de metas de ventas y satisfacción del usuario.
• Operación de sistemas informáticos de facturación, control de terminales de cobro y resolución eficiente de diferencias de valores.

Vendedora y Atención al Usuario - Local Tierra Santa

(2015-01 - 2016-12)

Brindé soporte personalizado y acompañamiento directo al cliente en el salón para maximizar la experiencia del usuario y fidelización de la marca.

Terciario en Programación - Programación - C.F.P Nº 1 San Vicente

Formación Complementaria Especializada - Redes e IA para Negocios

Formación Complementaria Especializada - Copywriting y Meta Ads

Educación Secundaria Completa - Ciencias Sociales - Colegio 1