Analista de Datos / Representante de Atención al cliente at Gilson Housing Partners (2026-05 – Present)
- Atender llamadas telefónicas y brindar asistencia ante consultas y requerimientos operativos.
- Resolver consultas y gestiones de rápida resolución relacionadas con el servicio telefónico, siguiendo procedimientos establecidos.
- Recopilar y verificar datos personales de los clientes, garantizando precisión y correcta carga de información.
- Derivar consultas y requerimientos a los equipos correspondientes, asegurando una adecuada gestión y seguimiento.
- Completar planillas y actualizar registros con información relevante de cada gestión.
- Registrar y documentar interacciones en sistemas internos, manteniendo información precisa y actualizada.
- Gestionar múltiples consultas de manera simultánea, priorizando la eficiencia, precisión y calidad de atención.
Analista de Datos / Back Office at SkillOn Net (2026-01 – 2026-05)
- Ingresar, verificar y validar documentación conforme a procedimientos internos y requisitos regulatorios.
- Administrar y monitorear procesos mediante Excel, asegurando la trazabilidad y precisión de la información.
- Procesar retiros de fondos, garantizando exactitud y cumplimiento de las normativas vigentes.
- Analizar y proteger datos confidenciales, garantizando el cumplimiento de políticas internas y estándares de seguridad.
Auxiliar de Procuración at Lallane Abogados (2025 – 2026)
- Diligenciar oficios judiciales, cédulas y otros instrumentos procesales ante distintos organismos.
- Gestionar y realizar el seguimiento de expedientes judiciales, asegurando el cumplimiento de plazos procesales.
- Colaborar en la redacción de escritos de mero trámite y presentaciones judiciales.
- Controlar y organizar documentación legal, tanto en formato físico como digital.
- Interactuar con juzgados y organismos administrativos para la tramitación de expedientes.
- Cargar y actualizar información en sistemas de gestión jurídica.
Representante de Atención al cliente at Strada S.A (2022 – 2025)
- Gestionar integralmente la documentación laboral y cargar datos en sistemas internos, garantizando precisión y actualización constante.
- Manejar información confidencial con alto nivel de responsabilidad, asegurando el cumplimiento de plazos administrativos establecidos.
- Brindar atención telefónica bilingüe (inglés/español), orientada a la resolución eficiente de consultas y a la mejora de la experiencia del cliente.
Telemarketer at LINEO CULTURAL BRITANICO (2020 – 2022)
- Comercializar cursos educativos mediante atención personalizada a clientes en inglés y español.
- Asesorar a potenciales alumnos, identificando necesidades y ofreciendo soluciones adecuadas.
- Coordinar agendas y organizar entrevistas comerciales.
- Realizar el seguimiento de leads y gestionar el proceso comercial hasta el cierre.
- Gestionar consultas y resolver dudas, garantizando una experiencia positiva para el cliente.
