Brenda Recchini

Supervisión de calidad y detección de desvíos en los procesos. Solicitud de prórrogas y elaboración de informes diarios para el seguimiento de casos críticos. Gestión de consultas y reclamos con alcance en Colombia.

BackOffice: Gestión y Control Operativo / Customer Support / Customer Support BIS - Ualá Fintech

(2023-11)

• Supervisión de calidad y detección de desvíos en los procesos.
• Solicitud de prórrogas y elaboración de informes diarios para el seguimiento de casos críticos.
• Gestión de consultas y reclamos con alcance en Colombia.
• Control de transacciones y resolución de reclamos vinculados a medios de cobro (adquirencia, Colombia).
• Detección de operaciones sospechosas.
• Detección de oportunidades de mejora en los procesos de gestión y productos.

Responsable administrativa - Gestión de siniestros - Grupo A. Broker de seguros

(2022-10 - 2023-11)

• Gestión integral de siniestros (automotor, vida, técnico, comercio).
• Detección de inconsistencias y gestión de reclamos de terceros.
• Seguimiento de cobranzas e imputación de pagos.
• Asesoramiento y fidelización de asegurados.

Responsable administrativa - Sanirap S.A.

(2020-11 - 2022-10)

• Asistencia contable. Control y detección de irregularidades en procesos contables.
• Imputación de pagos, ingreso de facturas y órdenes de pago mediante sistema Open Orange.
• Gestión y seguimiento de cobranzas.

Lic. en Diseño Gráfico - Diseño Gráfico - UADE

Excel para el análisis de datos - Coderhouse (2025-02 - 2025-05)

UX Research - Agencia de Habilidades para el Futuro (2024-02 - 2024-05)

Diseño UX y IXD - Centro UTN FRBA (2023-11 - 2024-01)