Brunella Maurino

Licenciada en Administración de Empresas con más de tres años de experiencia laboral en gestión operativa, optimización de procesos y atención al cliente. Perfil proactivo y analítico con sólida formación orientada al análisis de datos para la mejora de procesos y la toma de decisiones estratégicas. Destacada capacidad de planificación, organización y resolución de problemas, con alta predisposición para asumir desafíos en entornos dinámicos y colaborativos.

Encargada de Administración y Organización at 3d Sur (2024-08 – 2025-09)

• Planificación, coordinación y supervisión integral de las tareas operativas diarias y flujos de trabajo del área administrativa.
• Gestión eficiente de procesos administrativos claves, organización de documentación corporativa confidencial y mantenimiento de archivos del sector.
• Coordinación de reuniones estratégicas, gestión de agendas ejecutivas y optimización de la comunicación interna del equipo.
• Supervisión activa de tareas administrativas generales para garantizar la continuidad y eficiencia operativa del negocio.

Experiencia del Cliente y Operaciones at Agrofy (2024-02 – 2024-08)

• Optimización estratégica del catálogo digital de productos mediante la mejora continua de descripciones técnicas, imágenes y contenido, impulsando la visibilidad en plataforma.
• Asesoramiento personalizado a clientes corporativos para incrementar la tasa de conversión de ventas y maximizar el rendimiento de sus publicaciones.
• Gestión operativa de catálogo a gran escala y ejecución de mejoras en procesos internos enfocados en la experiencia integral del usuario.

Atención al Cliente at Agrofy (2023-08 – 2024-02)

• Gestión y resolución oportuna de consultas, reclamos de alta complejidad y solicitudes operativas, asegurando estándares óptimos de satisfacción.
• Brindado de soporte técnico-operativo continuo y seguimiento riguroso de incidencias registradas en sistemas internos.
• Propuesta e implementación de mejoras basadas en datos para optimizar los procesos de atención al cliente y flujos de respuesta.

Administrativa at Cabañas Krumech (2014-12 – 2016-12)

• Atención al cliente omnicanal y gestión del ciclo completo de reservas (registro, confirmación, modificaciones y cancelaciones) mediante canales digitales y telefónicos.
• Administración de cobros, control diario de ingresos, registro exacto de medios de pago y conciliación de cuentas básicas.
• Resolución eficiente de solicitudes de huéspedes, garantizando una experiencia de servicio de alta calidad.

Licenciatura in Administración de Empresas – Facultad de Ciencias Económicas y Estadísticas – Universidad Nacional de Rosario (UNR) (2025)