Camila Santis

Psicóloga egresada de la Universidad Bernardo O’Higgins, con experiencia en Desarrollo Organizacional, capacitación e intervención en contextos laborales.

Experiencia en identificación de necesidades, acompañamiento y capacitación de funcionarios, con foco en gestión emocional, comunicación y desempeño laboral. Complementando mi formación con experiencia en atención de personas, resolución de requerimientos y trabajo en equipo. Me caracterizo por mi capacidad de organización, creatividad, resolución de problemas y disposición para generar espacios de confianza y respeto que favorezcan el desarrollo de las personas y de los equipos.

PRÁCTICA PROFESIONAL — PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL at Municipalidad de La Florida | Subdirección de Recursos Humanos (2023-04 – 2023-12)

• Participación junto al Departamento de Desarrollo Organizacional y Capacitación de Personas en la identificación y análisis de necesidades de la Dirección de Seguridad Ciudadana.
• Realización de intervenciones orientadas a abordar necesidades detectadas dentro del contexto laboral.
• Acompañamiento a funcionarios municipales en materias relacionadas con el desarrollo laboral.
• Participación en instancias de capacitación, entregando herramientas y técnicas para favorecer la gestión y control de emociones.
• Apoyo en iniciativas orientadas a mejorar el desempeño laboral y la comunicación entre funcionarios.
• Generación de espacios de confianza y respeto para favorecer el desarrollo de las personas y los equipos.

ASISTENTE DE CLIENTES Y FLEXIT at Falabella Retail S.A. — Costanera Center (2022 – 2024)

• Atención y orientación de clientes, procurando entregar una experiencia de compra satisfactoria.
• Resolución y canalización de requerimientos de clientes durante el proceso de compra.
• Orientación de clientes hacia las distintas áreas de la tienda según sus necesidades.
• Apoyo en diversas funciones operativas de la tienda.
• Mantención del orden y organización de los espacios de atención.
• Colaboración con el equipo para entregar soluciones oportunas a los clientes.

ASISTENTE DE TIENDA at Guante & Gacel — Parque Arauco (2017 – 2018)

• Atención y apoyo a clientes durante el proceso de compra.
• Mantención del orden de la sala de ventas y bodega.
• Apoyo operativo a vendedores en las distintas necesidades de la tienda.
• Operación de cajas durante períodos de alta demanda y temporada alta.
• Gestión de reclamos y devoluciones de clientes.

ANFITRIONA Y CAJERA at Arcos Dorados Ltda. — Parque Arauco (2016 – 2017)

• Atención de consultas, opiniones y requerimientos de clientes.
• Gestión y atención de reclamos.
• Apoyo al equipo durante situaciones de alta demanda.
• Colaboración con el personal en momentos de mayor dificultad operacional.
• Reconocimiento como empleada del mes.

Psicología in Psicología – Universidad Bernardo O’Higgins (2018 – 2024)

Enseñanza media completa in EDUCACIÓN MEDIA – Colegio Chile (2012 – 2015)