Candela Alvarez

Cuento con experiencia en gestión administrativa, atención al público, call center y atención comercial en el sector de salud y financiero. Especializada en la organización de documentación, el seguimiento de trámites y la gestión de datos utilizando Salesforce y herramientas de Office. Me destaco por mi empatía, escucha activa y un trato cálido y profesional con el público, complementado con una gran disposición para el aprendizaje continuo y la adaptación a nuevos desafíos.

Administrativa / Asesora de Afiliaciones - Bayres Plan (Clínica Privada del Buen Pastor)

(2025-12 - 2026-04)

• Gestionó la atención de Call Center y recepción presencial, centralizando el ingreso de consultas y derivando casos con eficiencia.
• Asesoró y brindó seguimiento telefónico personalizado a los usuarios en la gestión de trámites médicos y autorizaciones.
• Ejecutó el ciclo completo de afiliaciones para medicina prepaga y obras sociales, asegurando el correcto procesamiento de la documentación institucional.
• Administró y actualizó bases de datos en Excel para mantener el registro de afiliados libre de errores.
• Realizó la recepción, pre-análisis y canalización de consultas de salud y documentación para auditoría médica.

Asesora Comercial - Empresa tercerizada para PayWay y Getnet by Banco Santander

(2024-11 - 2025-11)

Logro destacado: Reconocida con el mayor nivel de productividad y cumplimiento de objetivos del equipo durante varios meses consecutivos.

• Realizó la gestión comercial telefónica (Call Center Outbound/Inbound) para el asesoramiento, activación y seguimiento de terminales de cobro (PayWay y Getnet).
• Utilizó de forma diaria el CRM Salesforce para la administración de la base de datos, tipificación de llamadas, seguimiento de leads y fidelización de clientes.
• Brindó atención y asesoramiento a clientes para la apertura de cuentas bancarias y colocación de productos financieros de Banco Santander.
• Efectuó análisis y verificaciones crediticias de perfiles mediante consultas en la base del BCRA y controles normativos ante ARCA.
• Registró operaciones en Excel y realizó el envío formal de documentación por correo electrónico.

Vendedora - Comercio (Perfumería y Accesorios)

(2023-05 - 2024-07)

• Lideró la atención al público, efectuó la apertura, arqueo y cierre diario de caja.
• Coordinó el control de stock, recepción de mercadería y reposición de productos.

Bachiller - Economía y Administración - Instituto Modelo San Martín de los Andes (2017 - 2022)