Carlos Alfonso

Profesional con experiencia internacional en atención al cliente, soporte remoto, operaciones, logística, monitoring y gestión comercial, desarrollada en Argentina, Italia y España.

Experiencia en modalidad Smart Working y en atención al mercado italiano. Italiano de dominio bilingüe/profesional, español nativo e inglés intermedio. Orientado a posiciones de Customer Support, Customer Service, Back Office y Operations, con fortalezas en comunicación, seguimiento de casos, resolución de incidencias, gestión de pedidos y trabajo en entornos multiculturales.

Operador de Call Center – Ventas y Atención al Cliente - Nutra Trade - Argentina / Italia

(2026)

• Atención telefónica y gestión de clientes del mercado italiano.
• Asesoramiento sobre productos naturales y detección de necesidades del cliente.
• Gestión y seguimiento de pedidos, consultas y solicitudes.
• Registro de información y aplicación de procedimientos internos.
• Trabajo remoto y comunicación profesional en italiano.

Departamento de Monitoring | Smart Working - La Crea - Argentina / España

(2024-01 - 2025-12)

• Monitoring, seguimiento y control de operaciones y procesos.
• Detección y seguimiento de incidencias.
• Actualización y control de información operativa.
• Coordinación y comunicación con diferentes áreas en entorno remoto.

Departamento de Logística | Smart Working - La Crea - Argentina / Italia

(2021-01 - 2023-12)

• Gestión y seguimiento de pedidos y operaciones logísticas.
• Control del estado de procesos y resolución de incidencias.
• Coordinación con distintas áreas para asegurar la correcta gestión de pedidos.
• Trabajo remoto orientado al mercado italiano.

Ejecutivo Comercial | Smart Working - Vodafone Italia - Italia

(2020-01 - 2020-12)

• Atención y asesoramiento a clientes.
• Gestión de productos y servicios y seguimiento de clientes.
• Identificación de necesidades y resolución de consultas.

Ejecutivo Comercial | Smart Working - Ideal Slim Italia - Italia

(2020-01 - 2020-12)

• Atención telefónica, asesoramiento y seguimiento de clientes.
• Gestión de consultas y ventas telefónicas.

Ejecutivo Comercial | Smart Working - Fastweb Italia - Italia

(2020-01 - 2020-12)

• Atención y asesoramiento a clientes.
• Gestión comercial telefónica y seguimiento de clientes.

Operador de Atención al Cliente | Smart Working - Atención al Cliente 118 - España

(2019-01 - 2019-12)

• Atención telefónica y gestión de consultas.
• Orientación al cliente y resolución de incidencias.

Comercial - Teyame - España

(2018-01 - 2018-12)

• Atención al cliente y asesoramiento comercial.
• Gestión y seguimiento de clientes.

Atención al Cliente - Amena - España

(2005-01 - 2005-12)

• Atención telefónica, gestión de consultas e incidencias y asistencia al cliente.

Creación de Contenido Digital - Freelance

(2024-01)

• Creación y desarrollo de contenido para YouTube, TikTok e Instagram Reels.
• Escritura de guiones, storytelling y planificación de contenido audiovisual.
• Diseño de productos digitales y desarrollo de estrategias de audiencia.

Perito Mercantil (1997-01 - 1997-12)

Diplomado en Peluquería Profesional - Peluquería Profesional (1995-01 - 1995-12)