Atencion al Cliente
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Mi nombre es Carolina Muñoz.
Cuento con aproximadamente 20 años de experiencia en atención a clientes, a través de los diferentes medios de comunicación, como también en persona, tanto en Inglés como en Español.
Entre varias tareas administrativas, también estaba a cargo de gestionar de manera profesional todos los requerimientos de clientes, cumplimiendo con deprocesos establecidos, y cumplimiento de estándares de servicio, administrando de manera eficiente y efectiva el tiempo y responsabilidades laborales. Manteniendo una comunicación fluida con mis superiores, clientes y compañeros.
*Informar oportunamente sobre situaciones que excedan mi responsabilidad.
Trabajar de manera segura, colaborativa y en equipo,
Cubrir turnos de atención de siniestros
*Demostrar deseos de superación en el ámbito laboral y general de la compañía.
*Participar de las actividades e instancias de comunicación que la empresa establezca
Ser creativa, dedicada y eficiente.
Aportar a la mejora continua y al buen clima laboral.
*Seguir capacitandome para un mejor rendimiento personal y laboral.
*Enfoque en el cliente y en la calidad, proactividad, autonomía, comunicación y flexibilidad.
Arenas Argentinas del Paraná S. A 1 de Febrero del 2021 a Noviembre, 2022
Control de facturacion, logistica, ventas locales y comunicacion directa con clientes y proveedores.
Capacitacion de personal.
Control de reportes diarios de produccion y mensuales al area gerencial.
Discovery Point Suwanee (EEUU) 30 de Octubre del 2015 – Octubre 2020
Mantenimiento archivos de personal y entrenamientos necesarios para cumplir con las especificaciones del estado de Georgia y condado de Gwinnett.
Administradora del programa Pro-Care y Manager de Preschool2ME
Servicio al cliente.
Encargada de cuentas: Organizar, facturar y cobro de pagos de cuentas, semanalmente.
Profesora de Espanol-Ingles.
Asistente del area de contratos de nuevos empleados, (entrevistas y entrenamiento)
Ashford Academy 11 de Septiembre del 2001 – Noviembre del 2014
Servicio al cliente.
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*Capacitacion de API: Curso aprobado y finalizado
Seguridad e Higiene.
Curso de Ingles: Aprobado y finalizado
CDA, siglas en Ingles que significan: Desenvolvimiento y Desarolloe de ninos. 120 horas de entrenamiento
Salud y Seguridad – 10 horas de entramiento
Instituto Nicolas Avellaneda –
2 años completos y cursados de Marketing/Adminsitración
Escuela Superior de Comercio Manuel Belgrano - Titulo de Perito Mercantil
